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AI聊天机器人是使用文本或语音界面模拟人类对话的智能软件应用程序。借助先进的自然语言处理(NLP)和大语言模型(LLM),这些工具能够理解用户意图、上下文和情感,提供准确、实时的响应。它们广泛用于自动化客户支持、优化内部工作流程,并在网站、消息应用和企业系统中提升用户参与度。