Cohere.io
Active
什么是 Cohere.io?
Cohere 帮助客户体验团队在降低运营成本的同时更快速地解决支持工单。该平台提供无需下载的即时协同浏览功能，可在屏幕上直观引导用户，并结合基于帮助中心文章与历史工单训练的生成式 AI 支持机器人，自动解决客户问题。
如何使用 Cohere.io?
将 Cohere 代码片段添加到您的网站或安装 Chrome 插件，关联您的知识库，即可开始直观引导客户或自动化解决支持工单。
Cohere.io 核心特点
01
即时协同浏览
通过电话或在线聊天直观引导客户，零下载屏幕协同浏览，并能安全地代表用户执行操作。
02
帮助中心 AI 机器人
基于您的支持文档和已解决的历史工单训练定制 AI 机器人，自动解决高达 60% 的客户咨询。
03
智能路由与协助撰写
智能分流进线支持请求，并基于经过验证的知识库提供生成式 AI 回复建议。
04
客户体验洞察与分析
利用高级分析功能识别客户摩擦点、高频趋势以及知识库内容缺口。
Cohere.io 使用案例
无需安装客户端软件，在用户引导和复杂故障排查中进行实时屏幕协同引导
利用基于内部文档训练的生成式 AI，自动解决一线客户支持工单
为高业务量的客户支持团队提供 AI 辅助草拟回复和智能工单分流
Cohere.io 常见问题解答
什么是 Cohere 协同浏览？
AI 机器人如何基于现有支持资源进行训练？
在协同浏览会话中客户数据安全吗？
Cohere.io 产品背景及官方链接
Cohere.io 支持电子邮件和客户服务联系方式和退款联系方式等。
Cohere.io 支持电子邮件： support@cohere.io
更多联系方式，请访问 关于我们页面(https://docs.cohere.io)
Cohere.io 公司信息
Cohere.io 公司名称： Caldera Labs Inc.
Cohere.io 开发商类型： company
Cohere.io 公司地址： NY, US
更多关于 Cohere.io, 请访问 关于我们页面(https://docs.cohere.io)
Cohere.io 推特
Cohere.io 推特链接： https://twitter.com/coherehq
Cohere.io 定价和计划
最受欢迎
Enterprise
contact联系销售
- 即时免下载协同浏览
- 高达 60% 的 AI 自动工单解决
- 基于知识库训练的专属 AI 机器人
- SmartRoute 与 SmartCompose 座席辅助
- 高级分析与趋势洞察
- 企业级安全保障与专属技术支持