PacifisAI
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什麼是 PacifisAI?
PacifisAI 為客服團隊提供 AI 驅動的共情與智慧自動化——即時偵測情緒、快速解決問題，僅在需要人工介入時升級。平台在聊天、郵件、WhatsApp、Instagram、X 及工單系統中提供以共情為先的支援自動化，具備知識庫 grounding、分析與企業級安全能力。
如何使用 PacifisAI?
開啟 14 天免費試用（無需信用卡），連接知識庫，約 5 分鐘即可在各支援渠道部署共情 AI 客服。
PacifisAI 核心特點
01
共情驅動的 AI 回覆
即時情緒偵測調整語氣、節奏與措辭以化解不滿，支援逐則訊息評分，並在政策範圍內自適應提供補償方案。
02
智慧升級
透過技能路由、交接摘要，以及按情緒與客戶價值排序，將工單轉給合適的人工客服並附帶完整脈絡。
03
多渠道整合
一個客服覆蓋網頁聊天、郵件、WhatsApp、Instagram、X 與工單系統，統一客戶記憶並適配各渠道格式。
04
知識庫輔助
基於文件作答，支援知識庫即時同步、來源引用與置信度閾值。
05
分析儀表板
在一處監控客服效率、情緒趨勢、分流率、CSAT 與解決時長。
06
企業級安全
符合 SOC-2、GDPR、HIPAA 要求，提供 PII 脫敏、區域資料駐留、SSO 與 RBAC。
PacifisAI 使用案例
以即時共情回覆挽回電商棄購用戶
分流重複 SaaS 支援問題，同時升級複雜工單
在高流量時段透過情緒感知排隊維持 SLA
為新創團隊提供 24/7 支援而無需夜班人力
PacifisAI 常見問題解答
有免費試用嗎？
PacifisAI 支援哪些渠道？
智慧升級如何運作？
有哪些整合？
PacifisAI 產品背景及官方連結
PacifisAI 支援電子郵件和客戶服務聯絡資訊和退款聯絡方式等。
PacifisAI 支援電子郵件： hello@pacifisai.com
更多聯絡方式，請訪問 關於我們頁面(https://pacifisai.com/how-it-works)
PacifisAI 公司資訊
PacifisAI 公司地址： TX, US
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