Cohere.io
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什麼是 Cohere.io?
Cohere 協助客戶體驗團隊在降低營運成本的同時更快解決支援工單。該平台提供無需下載的即時協同瀏覽功能，可在螢幕上直觀引導使用者，並結合基於說明中心文章與歷史工單訓練的生成式 AI 支援機器人，自動解決客戶問題。
如何使用 Cohere.io?
將 Cohere 程式碼片段新增至您的網站或安裝 Chrome 擴充功能，連結您的知識庫，即可開始直觀引導客戶或自動化解決工單。
Cohere.io 核心特點
01
即時協同瀏覽
透過電話或線上聊天直觀引導客戶，零下載螢幕協同瀏覽，並能安全地代表使用者執行操作。
02
說明中心 AI 機器人
基於您的支援文件與已解決的歷史工單訓練專屬 AI 機器人，自動解決高達 60% 的客戶諮詢。
03
智慧轉發與撰寫輔助
智慧分流進線支援請求，並基於經過驗證的知識庫提供生成式 AI 回覆建議。
04
客戶體驗洞察與分析
利用進階分析功能識別客戶操作痛點、常見趨勢以及知識庫內容缺口。
Cohere.io 使用案例
無需安裝用戶端軟體，在新手引導與複雜故障排除中進行即時螢幕協同引導
利用基於內部文件訓練的生成式 AI，自動解決第一線客戶支援工單
為高諮詢量的客戶支援團隊提供 AI 輔助草擬回覆與智慧工單轉發
Cohere.io 常見問題解答
什麼是 Cohere 協同瀏覽？
AI 機器人如何基於現有支援資源進行訓練？
在協同瀏覽期間客戶資料是否安全？
Cohere.io 產品背景及官方連結
Cohere.io 支援電子郵件和客戶服務聯絡資訊和退款聯絡方式等。
Cohere.io 支援電子郵件： support@cohere.io
更多聯絡方式，請訪問 關於我們頁面(https://docs.cohere.io)
Cohere.io 公司資訊
Cohere.io 公司名稱： Caldera Labs Inc.
Cohere.io 開發商類型： company
Cohere.io 公司地址： NY, US
更多關於 Cohere.io, 請訪問 關於我們頁面(https://docs.cohere.io)
Cohere.io 推特
Cohere.io 推特連結： https://twitter.com/coherehq
Cohere.io 定價與計劃
最受歡迎
Enterprise
contact聯繫業務
- 即時免下載協同瀏覽
- 高達 60% 的 AI 自動工單解決
- 基於知識庫訓練的專屬 AI 機器人
- SmartRoute 與 SmartCompose 客服輔助
- 進階分析與趨勢洞察
- 企業級安全保障與專屬技術支援