Yuma AI

Active

شعار ترويجي قصير (Tagline):كل مرحلة في رحلة العميل، يتولاها وكيل الذكاء الاصطناعي المناسب

تم التحديث:-

وسائل التواصل الاجتماعي:

خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي روبوتات الدردشة التفاعلية القائمة على الذكاء الاصطناعي (AI Chatbot)وكيل الذكاء الاصطناعي مساعد المبيعات بالذكاء الاصطناعي Free Trial Web App Cloud-based For Enterprise AI Agent Ready Team Collaboration

افتح الموقع

زيارة الموقع الإلكتروني

روج لهذا المنتج|تحديث هذا المنتج

ما هو Yuma AI?

Yuma AI منصة أتمتة خدمة العملاء لعلامات التجارة الإلكترونية تشغّل وكلاء ذكاء اصطناعي مستقلين في الدعم والمبيعات ووسائل التواصل والدردشة. مصممة لتجار Shopify، وتتصل بمكاتب المساعدة مثل Gorgias وZendesk وKustomer وSalesforce Service Cloud لحل التذاكر من البداية للنهاية بإجراءات حقيقية في مكدس التجارة الخاص بك.

كيفية الاستخدام Yuma AI?

احجز عرضًا تجريبيًا عبر نموذج الاتصال. مدير حساب مخصص يصل مكتب المساعدة وأدوات التجارة الإلكترونية، ويرسم النوايا عالية القيمة، ويضبط صوت العلامة وحواجز السياسات، ثم يطلق تدريجيًا بنسبة 5–10% من حجم التذاكر ليراجع فريقك الجودة قبل توسيع الأتمتة.

Yuma AI الميزات الرئيسية

ذكاء دعم

يحل WISMO والإرجاع والاسترداد والاستبدال وتغييرات الاشتراك وتعديلات الطلبات وأسئلة المنتج المتكررة من البداية للنهاية. أفضل التنفيذات تؤتمت حتى 89% من تذاكر الدعم.

ذكاء مبيعات

يجيب على أسئلة ما قبل الشراء ويوصي بالمنتجات ويحوّل محادثات الدعم إلى فرص إيرادات.

ذكاء اجتماعي

يرد على رسائل Instagram وFacebook المباشرة والتعليقات وتعليقات الإعلانات والمراجعات مع تطبيق نبرة العلامة وقواعد الإشراف.

ذكاء دردشة

يضيف دردشة مباشرة أصلية بالذكاء الاصطناعي لصفحات المتجر لإجابات فورية للمتسوقين مع التصعيد إلى مكتب المساعدة عند الحاجة.

درع الأمان

كل رد يمر بفحوصات جودة مدمجة للتحقق من السياسات ومطابقة النية والتحقق من الرد قبل وصوله للعميل.

Yuma AI حالات الاستخدام

أتمتة استفسارات حالة الشحن (WISMO) وتتبع الطلبات عبر الناقلين العالميين

معالجة الإرجاع والاستبدال والاسترداد وتغييرات الاشتراك من البداية للنهاية

الرد على الرسائل المباشرة والتعليقات وتعليقات الإعلانات على Instagram وFacebook بنبرة علامة متسقة

الإجابة على أسئلة المنتج قبل الشراء وتوصية المنتجات لزيادة متوسط قيمة الطلب

معالجة استفسارات الفوترة وتغييرات العنوان وأسئلة الفواتير في سير عمل دعم B2B

Yuma AI Frequently Asked Questions

ما هو Yuma AI؟

Yuma منصة أتمتة خدمة العملاء لعلامات التجارة الإلكترونية. تتصل بمكاتب المساعدة مثل Gorgias وZendesk وGladly وتحل التذاكر من البداية للنهاية بإجراءات حقيقية عبر المنصات. تدفع العلامات فقط للتذاكر المحلولة بالكامل بالذكاء الاصطناعي؛ الإعداد يتولاه فريق مخصص دون تكلفة إضافية.

هل أحتاج مهارات تقنية أو مطورين للبدء؟

لا. إعداد Yuma لا يتطلب أي عمل هندسي. مدير حساب مخصص يضبط أتمتة الذكاء الاصطناعي ويكتب عمليات الأتمتة ويربط Yuma بمكتب المساعدة وأدوات التجارة الإلكترونية — دون تكلفة إضافية.

هل يمكنني تجربة Yuma AI قبل الالتزام؟

نعم. يقدم Yuma فترة تجربة 30 يومًا لاختبار الذكاء الاصطناعي على تذاكر خدمة عملاء التجارة الإلكترونية الحية ببياناتك الحقيقية. يبدأ الإطلاق تدريجيًا بنسبة 5–10% من حجم التذاكر لمراجعة الجودة قبل التوسع.

كيف يؤتمت Yuma AI الدعم؟

يتصل Yuma مباشرة بمكتب المساعدة الحالي ويعمل مع فريقك. عند وصول تذكرة، يقرأ Yuma الرسالة ويحدد نية العميل ويوجهها إلى وكيل الذكاء الاصطناعي المناسب. يتبع كل وكيل SOP وصوت العلامة وينفذ إجراءات حقيقية في Shopify وRecharge وLoop وشركات الشحن لحل التذكرة من البداية للنهاية.

ما دقة أتمتة Yuma AI؟

يضمن Yuma دقة عالية عبر فحوصات جودة متعددة قبل وصول الرد للعميل. عند الشك، يصعّد إلى وكيل بشري بدل التخمين. يمكنك تتبع الدقة ودرجات الثقة ومعدلات الخطأ في الوقت الفعلي عبر لوحة التحكم.