Yuma AI

Active

شعار کوتاه:هر مرحله از سفر مشتری، با عامل هوش مصنوعی مناسب مدیریت می‌شود

به‌روزرسانی شده:۱۸ شهریور ۱۴۰۵

Domain Rating:

شبکه‌های اجتماعی:

خدمات مشتری هوش مصنوعی چت‌بات هوش مصنوعی عامل هوش مصنوعی دستیار فروش هوش مصنوعی نسخه آزمایشی رایگان اپلیکیشن وب مبتنی بر ابر برای سازمان‌ها آماده برای ایجنت AI همکاری تیمی

باز کردن وب‌سایت

مشاهده وب‌سایت

چیست Yuma AI?

Yuma AI پلتفرم خودکارسازی خدمات مشتری برای برندهای تجارت الکترونیک است که عامل‌های هوش مصنوعی مستقل را در پشتیبانی، فروش، شبکه‌های اجتماعی و چت اجرا می‌کند. برای فروشندگان Shopify ساخته شده و به helpdeskهایی مانند Gorgias، Zendesk، Kustomer و Salesforce Service Cloud متصل می‌شود تا تیکت‌ها را با اقدامات واقعی در پشته commerce شما end-to-end حل کند.

نحوه استفاده Yuma AI?

از طریق فرم تماس دمو رزرو کنید. مدیر حساب اختصاصی helpdesk و ابزارهای تجارت الکترونیک شما را متصل می‌کند، intentهای پرارزش را نقشه‌برداری می‌کند، صدای برند و guardrailهای سیاست را پیکربندی می‌کند و سپس به‌صورت تدریجی با 5–10٪ حجم تیکت راه‌اندازی می‌کند تا تیم شما قبل از گسترش خودکارسازی کیفیت را بررسی کند.

Yuma AI ویژگی‌های اصلی

هوش پشتیبانی

WISMO، مرجوعی، بازپرداخت، تعویض، تغییر اشتراک، ویرایش سفارش و سؤالات تکراری محصول را end-to-end حل می‌کند. بهترین استقرارها تا 89٪ تیکت‌های پشتیبانی را خودکار می‌کنند.

هوش فروش

به سؤالات پیش از خرید پاسخ می‌دهد، محصول پیشنهاد می‌کند و گفت‌وگوهای پشتیبانی را به فرصت درآمد تبدیل می‌کند.

هوش اجتماعی

به DMهای Instagram و Facebook، نظرات، نظرات تبلیغات و بازبینی‌ها با اعمال لحن برند و قوانین moderation پاسخ می‌دهد.

هوش چت

چت زنده بومی هوش مصنوعی به صفحات فروشگاه اضافه می‌کند تا خریداران پاسخ فوری بگیرند و در صورت نیاز به helpdesk ارجاع شوند.

محافظ امنیت

هر پاسخ قبل از رسیدن به مشتری از بررسی‌های کیفیت داخلی تأیید سیاست، تطبیق intent و اعتبارسنجی پاسخ عبور می‌کند.

Yuma AI موارد استفاده

خودکارسازی استعلام وضعیت ارسال (WISMO) و ردیابی سفارش از طریق حامل‌های جهانی

پردازش end-to-end مرجوعی، تعویض، بازپرداخت و تغییر اشتراک

پاسخ به DM، نظرات و نظرات تبلیغات Instagram و Facebook با لحن برند یکسان

پاسخ به سؤالات محصول پیش از خرید و پیشنهاد کالا برای افزایش میانگین ارزش سفارش

مدیریت استعلام صورتحساب، تغییر آدرس و سؤالات فاکتور در گردش‌کار پشتیبانی B2B

Yuma AI سوالات متداول

Yuma AI چیست؟

Yuma پلتفرم خودکارسازی خدمات مشتری برای برندهای تجارت الکترونیک است. به helpdeskهایی مانند Gorgias، Zendesk و Gladly متصل می‌شود و تیکت‌ها را با اقدامات واقعی در پلتفرم‌ها end-to-end حل می‌کند. برندها فقط برای تیکت‌های کاملاً حل‌شده توسط هوش مصنوعی پرداخت می‌کنند؛ راه‌اندازی توسط تیم اختصاصی بدون هزینه اضافی انجام می‌شود.

برای شروع به مهارت فنی یا توسعه‌دهنده نیاز دارم؟

خیر. راه‌اندازی Yuma به کار مهندسی نیاز ندارد. مدیر حساب اختصاصی خودکارسازی‌های هوش مصنوعی را پیکربندی می‌کند، فرایندهای خودکارسازی را می‌نویسد و Yuma را به helpdesk و ابزارهای تجارت الکترونیک شما متصل می‌کند — بدون هزینه اضافی.

آیا می‌توانم قبل از تعهد Yuma AI را امتحان کنم؟

بله. Yuma دوره آزمایش 30 روزه ارائه می‌دهد تا هوش مصنوعی را روی تیکت‌های زنده خدمات مشتری تجارت الکترونیک با داده واقعی شما آزمایش کنید. راه‌اندازی به‌صورت تدریجی با 5–10٪ حجم تیکت شروع می‌شود تا قبل از گسترش کیفیت را بررسی کنید.

Yuma AI چگونه پشتیبانی را خودکار می‌کند؟

Yuma مستقیماً به helpdesk موجود شما متصل می‌شود و کنار تیم کار می‌کند. با رسیدن تیکت، Yuma پیام را می‌خواند، intent مشتری را شناسایی می‌کند و به عامل هوش مصنوعی مناسب هدایت می‌کند. هر عامل از SOP و صدای برند شما پیروی می‌کند و اقدامات واقعی در Shopify، Recharge، Loop و حامل‌ها انجام می‌دهد تا تیکت end-to-end حل شود.

دقت خودکارسازی Yuma AI چقدر است؟

Yuma با چندین بررسی کیفیت قبل از رسیدن پاسخ به مشتری، دقت بالا تضمین می‌کند. در صورت عدم قطعیت، به جای حدس زدن به انسان ارجاع می‌دهد. دقت، امتیاز اطمینان و نرخ خطا را می‌توانید در داشبورد به‌صورت بلادرنگ پیگیری کنید.