Yuma AI
Active
什么是 Yuma AI?
Yuma AI 是面向电商品牌的客户服务自动化平台，在支持、销售、社交和聊天渠道运行自主 AI 智能体。专为 Shopify 商家打造，可对接 Gorgias、Zendesk、Kustomer 和 Salesforce Service Cloud 等工单系统，在电商技术栈中执行真实操作，端到端解决工单。
如何使用 Yuma AI?
通过联系表单预约演示。专属客户经理会连接您的工单系统和电商工具，梳理高价值意图，配置品牌语气与政策护栏，并以 5–10% 的工单量逐步上线，便于团队在扩大自动化前审核回复质量。
Yuma AI 核心特点
01
客服 AI
端到端处理物流查询（WISMO）、退货、退款、换货、订阅变更、订单修改和重复性产品问题。头部部署可自动化高达 89% 的支持工单。
02
销售 AI
回答购前问题、推荐产品，并将支持对话转化为收入机会。
03
社交 AI
回复 Instagram 和 Facebook 私信、评论、广告评论和评价，同时执行品牌语气与审核规则。
04
聊天 AI
为店铺页面提供 AI 原生在线聊天，让购物者即时获得答案，必要时升级回工单系统。
05
安全护栏
每条回复在送达客户前，都会经过政策校验、意图匹配和回复验证等内置质量控制检查。
Yuma AI 使用案例
自动化物流状态查询（WISMO）及全球承运商订单追踪
端到端处理退货、换货、退款和订阅变更
以品牌一致的语气回复 Instagram 和 Facebook 私信、评论及广告评论
回答购前产品问题并推荐商品，提升客单价
处理账单咨询、地址变更和发票问题等 B2B 支持流程
Yuma AI 常见问题解答
Yuma AI 是什么？
上手需要技术能力或开发人员吗？
签约前可以先试用 Yuma AI 吗？
Yuma AI 如何自动化支持？
Yuma AI 的自动化准确率如何？
Yuma AI 产品背景及官方链接
Yuma AI 支持电子邮件和客户服务联系方式和退款联系方式等。
Yuma AI 支持电子邮件： legal@yuma.ai
更多联系方式，请访问 关于我们页面(https://yuma.ai/case-studies)
Yuma AI 公司信息
Yuma AI 公司名称： Yuma AI Inc.
Yuma AI 开发商类型： company
Yuma AI 公司地址： MA, US
更多关于 Yuma AI, 请访问 关于我们页面(https://yuma.ai/case-studies)
Yuma AI 价格
Yuma AI 定价链接： https://yuma.ai/pricing
Yuma AI Youtube
Yuma AI Youtube 链接： https://www.youtube.com/@yuma-ai
Yuma AI 推特
Yuma AI 推特链接： https://x.com/yuma_dot_ai
Yuma AI 领英
Yuma AI 领英链接： https://www.linkedin.com/company/yuma-ai