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Yuma AI

Yuma AI

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Eslogan:Cada etapa del recorrido del cliente, gestionada por el agente de IA adecuado
Actualizado:8 de septiembre de 2026
Domain Rating:
56Domain Rating by Ahrefs
Redes sociales:
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¿Qué es Yuma AI?

Yuma AI es una plataforma de automatización del servicio al cliente para marcas de comercio electrónico que ejecuta agentes de IA autónomos en soporte, ventas, redes sociales y chat. Diseñada para comerciantes de Shopify, se conecta a helpdesks como Gorgias, Zendesk, Kustomer y Salesforce Service Cloud para resolver tickets de extremo a extremo con acciones reales en tu stack de comercio.

Cómo usar Yuma AI?

Reserva una demo mediante el formulario de contacto. Un account manager dedicado conecta tu helpdesk y herramientas de comercio electrónico, mapea intents de alto valor, configura la voz de marca y las barreras de política, y lanza gradualmente al 5–10% del volumen de tickets para que tu equipo revise la calidad antes de escalar la automatización.

Yuma AI Características principales

01

IA de soporte

Resuelve de extremo a extremo WISMO, devoluciones, reembolsos, cambios, modificaciones de suscripción, ediciones de pedidos y preguntas repetitivas sobre productos. Los despliegues principales automatizan hasta el 89% de los tickets de soporte.

02

IA de ventas

Responde preguntas previas a la compra, recomienda productos y convierte conversaciones de soporte en oportunidades de ingresos.

03

IA social

Responde a DM de Instagram y Facebook, comentarios, comentarios de anuncios y reseñas aplicando el tono de marca y reglas de moderación.

04

IA de chat

Añade chat en vivo nativo de IA a las páginas de la tienda para respuestas instantáneas a los compradores, con escalado al helpdesk cuando sea necesario.

05

Guardia de seguridad

Cada respuesta pasa controles de calidad integrados de verificación de políticas, coincidencia de intent y validación antes de llegar al cliente.

Yuma AI Casos de uso

Automatizar consultas de estado de envío (WISMO) y seguimiento de pedidos con transportistas globales

Gestionar de extremo a extremo devoluciones, cambios, reembolsos y modificaciones de suscripción

Responder a DM, comentarios y comentarios de anuncios en Instagram y Facebook con tono de marca coherente

Responder preguntas de producto previas a la compra y recomendar artículos para aumentar el valor medio del pedido

Gestionar consultas de facturación, cambios de dirección y preguntas de facturas en flujos de soporte B2B

Yuma AI Preguntas frecuentes

¿Qué es Yuma AI?

Yuma es una plataforma de automatización del servicio al cliente para marcas de comercio electrónico. Se conecta a helpdesks como Gorgias, Zendesk y Gladly y resuelve tickets de extremo a extremo realizando acciones reales en las plataformas. Las marcas solo pagan por tickets resueltos completamente por IA; la configuración la realiza un equipo dedicado sin coste adicional.

¿Necesito habilidades técnicas o desarrolladores para empezar?

No. La configuración de Yuma no requiere trabajo de ingeniería. Un account manager dedicado configura tus automatizaciones de IA, redacta tus procesos de automatización y conecta Yuma a tu helpdesk y herramientas de comercio electrónico, sin coste adicional.

¿Puedo probar Yuma AI antes de comprometerme?

Sí. Yuma ofrece un periodo de prueba de 30 días para probar la IA en tickets de servicio al cliente de comercio electrónico en vivo con tus datos reales. El despliegue comienza gradualmente al 5–10% del volumen de tickets para revisar la calidad antes de escalar.

¿Cómo automatiza el soporte Yuma AI?

Yuma se integra directamente en tu helpdesk existente y trabaja junto a tu equipo. Cuando llega un ticket, Yuma lee el mensaje, identifica la intención del cliente y lo enruta al agente de IA adecuado. Cada agente sigue tus SOP y la voz de marca, y realiza acciones reales en Shopify, Recharge, Loop y transportistas para resolver el ticket de extremo a extremo.

¿Cuál es la precisión de automatización de Yuma AI?

Yuma garantiza alta precisión mediante múltiples controles de calidad antes de que una respuesta llegue al cliente. Si hay incertidumbre, Yuma escala a un agente humano en lugar de adivinar. Puedes seguir precisión, puntuaciones de confianza y tasas de error en tiempo real en tu panel.

Yuma AI Antecedentes del producto y enlaces oficiales

Yuma AI Correo electrónico de soporte, contacto de atención al cliente, contacto para reembolsos, etc.

Yuma AI Correo de soporte: legal@yuma.ai

Para más contacto, visita la página sobre nosotros(https://yuma.ai/case-studies)

Yuma AI Información de la empresa

Yuma AI Nombre de la empresa: Yuma AI Inc.

Yuma AI Tipo de desarrollador: company

Yuma AI Dirección de la empresa: MA, US

Más sobre Yuma AI, Visita la página sobre nosotros(https://yuma.ai/case-studies)

Yuma AI Precios

Yuma AI Enlace de precios: https://yuma.ai/pricing

Yuma AI YouTube

Yuma AI Enlace de YouTube: https://www.youtube.com/@yuma-ai

Yuma AI Twitter

Yuma AI Enlace de Twitter: https://x.com/yuma_dot_ai

Yuma AI LinkedIn

Yuma AI Enlace de LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/yuma-ai

Precios y planes de Yuma AI

Prueba gratuita

Gratis
Prueba gratuita de 30 días
  • Prueba en tickets de comercio electrónico en vivo con tus datos reales
  • Onboarding y configuración white-glove incluidos
  • Despliegue gradual desde el 5–10% del volumen de tickets
  • Account manager dedicado sin coste adicional
Suscribirse y actualizar ahora
Más populares

Personalizado

contact
Contactar ventas
  • Facturación basada en resultados — paga solo por tickets resueltos completamente por IA
  • Precios a medida para marcas de comercio electrónico
  • Integraciones de helpdesk y stack de comercio incluidas
  • Seguridad empresarial conforme SOC 2 Type II
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Etiquetas de Yuma AI

Prueba gratuitaAplicación webEn la nubePara empresasListo para agentes de IAColaboración en equipo

Profesiones más adecuadas para Yuma AI

Comerciantes de comercio electrónicoEquipos de Atención al ClientePropietarios de Pequeñas EmpresasVentas y Desarrollo de Negocios

Categorías principales de productos

LLMs y Agentes de IA

  • Chatbots de IA
  • Agentes de IA
  • Ingeniería de Prompts
  • Buscadores de IA

Ingeniería y Código

  • Asistentes de código de IA
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  • Herramientas de IA para desarrolladores
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Imagen y Creatividad

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  • Generadores de diseño de IA
  • Generadores de arte de IA
  • Imagen a imagen

Vídeo y Animación

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