Yuma AI

Active

Khẩu hiệu (Tagline):Mọi giai đoạn hành trình khách hàng, do đúng tác nhân AI xử lý

Đã cập nhật:9 tháng 9, 2026

Domain Rating:

Mạng Xã hội:

Dịch vụ Khách hàng AI Chatbot AI (AI Chatbot)Tác nhân AI Trợ lý Bán hàng AI Dùng thử miễn phí Ứng dụng web Dựa trên đám mây Dành cho doanh nghiệp Sẵn sàng cho tác nhân AI Cộng tác nhóm

Mở Website

Truy cập Website

là gì Yuma AI?

Yuma AI là nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng cho thương hiệu thương mại điện tử, vận hành các tác nhân AI tự chủ trên hỗ trợ, bán hàng, mạng xã hội và chat. Thiết kế cho merchant Shopify, kết nối helpdesk như Gorgias, Zendesk, Kustomer và Salesforce Service Cloud để giải quyết ticket end-to-end bằng hành động thực trên stack thương mại của bạn.

Cách sử dụng Yuma AI?

Đặt demo qua biểu mẫu liên hệ. Account manager chuyên trách kết nối helpdesk và công cụ thương mại điện tử, lập bản đồ intent giá trị cao, cấu hình giọng thương hiệu và guardrail chính sách, rồi triển khai dần ở 5–10% khối lượng ticket để đội bạn rà soát chất lượng trước khi mở rộng tự động hóa.

Yuma AI Tính năng Cốt lõi

AI hỗ trợ

Giải quyết end-to-end WISMO, trả hàng, hoàn tiền, đổi hàng, thay đổi đăng ký, chỉnh sửa đơn và câu hỏi sản phẩm lặp lại. Triển khai hàng đầu tự động hóa tới 89% ticket hỗ trợ.

AI bán hàng

Trả lời câu hỏi trước mua, gợi ý sản phẩm và biến hội thoại hỗ trợ thành cơ hội doanh thu.

AI mạng xã hội

Phản hồi DM Instagram và Facebook, bình luận, bình luận quảng cáo và đánh giá trong khi tuân thủ giọng thương hiệu và quy tắc kiểm duyệt.

AI chat

Thêm live chat gốc AI vào trang cửa hàng để người mua nhận câu trả lời tức thì, leo thang về helpdesk khi cần.

Lớp bảo vệ an toàn

Mỗi phản hồi đều qua kiểm tra chất lượng tích hợp về chính sách, khớp intent và xác thực trước khi tới khách hàng.

Yuma AI Ca Sử dụng

Tự động hóa tra cứu trạng thái vận chuyển (WISMO) và theo dõi đơn qua hãng vận chuyển toàn cầu

Xử lý end-to-end trả hàng, đổi hàng, hoàn tiền và thay đổi đăng ký

Phản hồi DM, bình luận và bình luận quảng cáo Instagram, Facebook với giọng thương hiệu nhất quán

Trả lời câu hỏi sản phẩm trước mua và gợi ý mặt hàng để tăng giá trị đơn trung bình

Xử lý tra cứu hóa đơn, đổi địa chỉ và câu hỏi hóa đơn trong quy trình hỗ trợ B2B

Yuma AI Câu hỏi thường gặp

Yuma AI là gì?

Yuma là nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng cho thương hiệu thương mại điện tử. Kết nối helpdesk như Gorgias, Zendesk và Gladly, giải quyết ticket end-to-end bằng hành động thực trên các nền tảng. Thương hiệu chỉ trả cho ticket AI giải quyết hoàn toàn; thiết lập do đội chuyên trách đảm nhận không phí thêm.

Tôi có cần kỹ năng kỹ thuật hoặc lập trình viên để bắt đầu không?

Không. Thiết lập Yuma không cần công việc kỹ thuật. Account manager chuyên trách cấu hình tự động hóa AI, viết quy trình tự động hóa và kết nối Yuma với helpdesk và công cụ thương mại điện tử — không phí thêm.

Tôi có thể dùng thử Yuma AI trước khi cam kết không?

Có. Yuma cung cấp thời gian dùng thử 30 ngày để thử AI trên ticket dịch vụ khách hàng thương mại điện tử thực với dữ liệu thật. Triển khai bắt đầu dần ở 5–10% khối lượng ticket để rà soát chất lượng trước khi mở rộng.

Yuma AI tự động hóa hỗ trợ như thế nào?

Yuma gắn trực tiếp vào helpdesk hiện có và làm việc cùng đội bạn. Khi ticket đến, Yuma đọc tin nhắn, nhận diện ý định khách hàng và định tuyến tới đúng tác nhân AI. Mỗi tác nhân tuân SOP và giọng thương hiệu, rồi thực hiện hành động thực trên Shopify, Recharge, Loop và hãng vận chuyển để giải quyết ticket end-to-end.

Độ chính xác tự động hóa của Yuma AI thế nào?

Yuma đảm bảo độ chính xác cao qua nhiều kiểm tra chất lượng trước khi phản hồi tới khách hàng. Khi không chắc chắn, Yuma leo thang cho nhân viên thay vì đoán. Bạn theo dõi độ chính xác, điểm tin cậy và tỷ lệ lỗi theo thời gian thực trên bảng điều khiển.