ResponseCX

Active

شعار ترويجي قصير (Tagline):وكلاء ذكاء اصطناعي يغلقون التذاكر فعلياً.

تم التحديث:-

وسائل التواصل الاجتماعي:

خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي وكيل الذكاء الاصطناعي سير العمل بالذكاء الاصطناعي إدارة الأعمال AI Agent Ready API Available Cloud-based For Enterprise Freemium Multi-language Real-time Secure Data

افتح الموقع

زيارة الموقع الإلكتروني

روج لهذا المنتج|تحديث هذا المنتج

ما هو ResponseCX?

ينشر ResponseCX وكلاء ذكاء اصطناعي بصلاحية كتابة لإلغاء الطلبات ومعالجة المرتجعات وتحديث الاشتراكات وإصدار المبالغ المستردة عبر Shopify وRecharge وGorgias وStripe. تُحل التذاكر من البداية للنهاية مع سجلات تدقيق وتصعيد بشري. تدفع فقط عندما يغلق الذكاء الاصطناعي التذكرة.

كيفية الاستخدام ResponseCX?

انتقل إلى response.cx/onboarding لإنشاء مؤسستك، واختر Starter أو Growth، وأكمل الفوترة ثم تابع إلى setup لربط القنوات والتكاملات وضوابط الحماية. أنشئ أول وكيل، وأضف محتوى قاعدة المعرفة، واربط قناة، وادعُ فريقك، ونفّذ اختباراً وانشر أتمتة سير العمل.

ResponseCX الميزات الرئيسية

صلاحية كتابة مبنية على السياسات

وكلاء ذكاء اصطناعي مجال بصلاحية كتابة على Shopify وRecharge وGorgias وStripe. تحسين ذاتي ليلي. مسجل في التدقيق. تصعيد نظيف مع سياق كامل عند الحاجة لتدخل بشري.

دعم متعدد القنوات

اربط Shopify وGorgias والبريد والرسائل القصيرة وSlack والمزيد. منصة واحدة لكل نقطة تواصل عبر البريد والدردشة والاجتماعي والصوت.

تسعير قائم على النتائج

النتيجة هي تفاعل عميل حله الذكاء الاصطناعي من البداية للنهاية دون تصعيد بشري. إذا لم يغلق الذكاء الاصطناعي التذكرة، فلا تدفع. بلا مقاعد ولا رسوم لكل رسالة.

استيعاب قاعدة المعرفة

استوعب تلقائياً موقعك ووثائقك وكتالوج منتجاتك لمنح الوكلاء السياق اللازم.

قواعد وسير عمل مخصصة

عرّف قواعد الرد ومحفزات التصعيد وسير العمل الآلي بما يتوافق مع منطق عملك.

تحليلات فورية

تتبع معدلات الرضا وجودة الرد وأداء الوكلاء ومقاييس القنوات في الوقت الفعلي.

ResponseCX حالات الاستخدام

إلغاء طلب Shopify غير مُشحَن واسترداد المبلغ للبطاقة دون تدخل بشري

إيقاف أو تخطي شحنات اشتراك Recharge عندما يكون المشترك في إجازة

إنشاء ملصقات إرجاع مدفوعة مسبقاً والموافقة المسبقة على الاسترداد لتبديل المقاس

معالجة WISMO وتغييرات العنوان والإلغاءات والاستبدالات بضوابط سياسة

الاحتفاظ بالمشتركين بمنطق منع التسرب وحوافز وضوابط فوترة

ResponseCX Frequently Asked Questions

لدينا بالفعل روبوت دردشة (Gorgias Automate / AI Agent). ما الفرق؟

يركز معظم ذكاء مكاتب المساعدة على التحويل أو الردود المقترحة. يستخدم ResponseCX سياق النظام المتصل وصلاحية الكتابة المتحكم بها لإنجاز العمل مباشرة — إلغاءات وتغييرات اشتراك ومرتجعات وتصعيدات آمنة. الفرق هو الحل وليس سرعة الرد فقط.

ماذا لو أخطأ الذكاء الاصطناعي أو هلوس؟

يُقيَّد ResponseCX بضوابط سير العمل والتحكم القائم على الأدوار وسجل التدقيق. إذا لم يُستوفَ عتبة السياسة أو كانت ثقة سير العمل غير كافية، يصعّد النظام إلى إنسان بدلاً من إجبار الإجراء.

هل الإعداد صعب؟ ليس لدينا موارد هندسية.

يبدأ Starter وGrowth بإعداد ذاتي: أنشئ المؤسسة واضبط الفوترة وانتقل مباشرة إلى setup. من هناك يمكن لفريقك ربط القنوات وتحديد الضوابط ودعوة الزملاء. يتضمن Growth وEnterprise أيضاً دعم إطلاق موجّه لسير عمل تشغيلي أكثر تعقيداً.

هل سيحل هذا محل فريق CX لدي؟

لا. يزيل العمل التشغيلي المتكرر ليركز فريق CX على الاستثناءات والعملاء ذوي القيمة العالية والقرارات التي تتطلب حكماً. الهدف رافعة أفضل وليس تسليماً أعمى بعيداً عن البشر.

كيف يُسعَّر ResponseCX؟

يستخدم ResponseCX تسعيراً قائماً على النتائج. Starter هو $2.50 لكل نتيجة مستقلة بلا رسوم منصة وبلا دفع اليوم. Growth هو $5,000 شهرياً زائد $2.00 لكل نتيجة ويُفعَّل عند الدفع. Enterprise يتضمن شروطاً تجارية مخصصة وSSO ودعم مشتريات.

ما التكاملات المدعومة؟

أكثر من 40 تكاملاً جاهزاً بما في ذلك Shopify وGorgias وZendesk وRecharge وLoop وHappy Returns وAfterShip وKlaviyo وShipStation وNetSuite والمزيد. تجلب جسور MCP سياق الطلبات والاشتراكات والولاء إلى كل محادثة في الوقت الفعلي.