ResponseCX

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标语：真正能结案工单的 AI 客服代理。

更新：2026年9月3日

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社交媒体：

AI客户服务 AI 智能体 AI工作流业务管理 AI Agent 就绪 API 可用云端面向企业免费增值多语言实时安全数据

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什么是 ResponseCX?

ResponseCX 部署具备写权限的 AI 代理，可在 Shopify、Recharge、Gorgias 和 Stripe 上取消订单、处理退货、更新订阅并退款。工单端到端自动结案，附带审计日志，并在需要人工判断时升级处理。仅在 AI 成功结案时付费。

如何使用 ResponseCX?

前往 response.cx/onboarding 创建组织，选择 Starter 或 Growth 套餐并完成计费，然后进入 setup 连接渠道、集成与护栏。创建首个代理、添加知识库内容、连接渠道、邀请团队、运行测试对话并部署工作流自动化。

ResponseCX 核心特点

基于策略的写权限

具备 Shopify、Recharge、Gorgias 和 Stripe 写权限的领域 AI 代理。每晚自我优化，全程审计记录，在需要人工介入时带着完整上下文干净升级。

全渠道支持

连接 Shopify、Gorgias、邮件、短信、Slack 等。一个平台覆盖邮件、聊天、社交和语音等所有客户触点。

按结果计费

一次结果指 AI 在无人工升级的情况下端到端解决的客户互动。若 AI 未结案，则无需付费。无席位费，无按消息计费。

知识库摄取

自动摄取网站、文档和产品目录，为代理提供所需上下文。

自定义规则与工作流

定义响应规则、升级触发条件和自动化工作流，匹配你的业务逻辑。

实时分析

实时追踪满意度、回复质量、代理表现和渠道指标。

ResponseCX 使用案例

无需人工介入即可取消未发货 Shopify 订单并退款

订阅用户出行时暂停或跳过 Recharge 订阅发货

为尺码错误换货生成预付退货标签并预授权退款

在策略护栏下处理物流查询、地址修改、取消和补发

通过流失挽回逻辑、激励优惠和计费护栏留住订阅用户

ResponseCX 常见问题解答

我们已有聊天机器人（Gorgias Automate / AI Agent），这有什么不同？

多数客服 AI 侧重分流或建议回复。ResponseCX 利用连接的系统上下文和受控写权限直接完成工作，如取消订单、修改订阅、处理退货和安全计费升级。区别在于真正结案，而不只是加快回复。

如果 AI 出现幻觉或犯错怎么办？

ResponseCX 受工作流护栏、基于角色的控制和审计日志约束。若未满足策略阈值或工作流置信度不足，系统会升级给人工，而非强行执行操作。

部署难吗？我们没有工程资源。

Starter 和 Growth 从自助入驻流程开始：创建组织、配置计费并直接进入 setup。之后团队可连接渠道、定义护栏并邀请成员。Growth 和 Enterprise 还为复杂运营工作流提供引导上线支持。

这会取代我的客服团队吗？

不会。它消除重复性运营工作，让客服团队专注于例外情况、高价值客户和需要判断的决策。目标是提升人效，而非盲目脱离人工。

ResponseCX 如何定价？

ResponseCX 采用按结果计费。Starter 为每次自主结果 $2.50，无平台费且当日无需付款。Growth 为每月 $5,000 加每次结果 $2.00，结账时激活。Enterprise 包含定制商务条款、SSO 和采购支持。

支持哪些集成？

40+ 开箱即用集成，包括 Shopify、Gorgias、Zendesk、Recharge、Loop、Happy Returns、AfterShip、Klaviyo、ShipStation、NetSuite 等。MCP 桥接实时将订单、订阅和会员上下文注入每次对话。

ResponseCX 产品背景及官方链接

ResponseCX 支持电子邮件和客户服务联系方式和退款联系方式等。

ResponseCX 支持电子邮件： dom@stateset.com

更多联系方式，请访问关于我们页面(https://response.cx/docs)

ResponseCX 公司信息

ResponseCX 公司名称： Stateset, Inc.

ResponseCX 开发商类型： company

ResponseCX 公司地址： CA, US

更多关于 ResponseCX, 请访问关于我们页面(https://response.cx/docs)

ResponseCX GitHub

ResponseCX GitHub 链接： https://github.com/stateset

ResponseCX 定价和计划

Starter

$2.50 /次结果

无平台费
按解决结果计费
1 个渠道（邮件或聊天）
标准集成
结果分析
邮件支持

立即订阅并升级

最受欢迎

Growth

$2.00 /次结果 + $5,000 /月

更低单次结果费率
语音 + 邮件 + 聊天 + 社交
全部集成（40+）
结果仪表盘与评估
专属客户成功经理
优先上线与季度业务回顾

立即订阅并升级

Enterprise

contact

联系销售

最低单次结果费率
全部渠道与操作
SSO/SAML、角色与环境
自定义工作流与 SLA
专属基础设施
定制结果定义

立即订阅并升级

ResponseCX标签

AI Agent 就绪 API 可用云端面向企业免费增值多语言实时安全数据订阅 Web 应用

最适合 ResponseCX 的职业

电商与零售卖家客服与支持团队小型企业主企业高管与决策者

什么是 ResponseCX?

ResponseCX 核心特点

基于策略的写权限

具备 Shopify、Recharge、Gorgias 和 Stripe 写权限的领域 AI 代理。每晚自我优化，全程审计记录，在需要人工介入时带着完整上下文干净升级。

全渠道支持

连接 Shopify、Gorgias、邮件、短信、Slack 等。一个平台覆盖邮件、聊天、社交和语音等所有客户触点。

按结果计费

一次结果指 AI 在无人工升级的情况下端到端解决的客户互动。若 AI 未结案，则无需付费。无席位费，无按消息计费。

知识库摄取

自动摄取网站、文档和产品目录，为代理提供所需上下文。

自定义规则与工作流

定义响应规则、升级触发条件和自动化工作流，匹配你的业务逻辑。

实时分析

实时追踪满意度、回复质量、代理表现和渠道指标。

ResponseCX 使用案例

无需人工介入即可取消未发货 Shopify 订单并退款

订阅用户出行时暂停或跳过 Recharge 订阅发货

为尺码错误换货生成预付退货标签并预授权退款

在策略护栏下处理物流查询、地址修改、取消和补发

通过流失挽回逻辑、激励优惠和计费护栏留住订阅用户

ResponseCX 常见问题解答

我们已有聊天机器人（Gorgias Automate / AI Agent），这有什么不同？

如果 AI 出现幻觉或犯错怎么办？

ResponseCX 受工作流护栏、基于角色的控制和审计日志约束。若未满足策略阈值或工作流置信度不足，系统会升级给人工，而非强行执行操作。

部署难吗？我们没有工程资源。

这会取代我的客服团队吗？

不会。它消除重复性运营工作，让客服团队专注于例外情况、高价值客户和需要判断的决策。目标是提升人效，而非盲目脱离人工。

ResponseCX 如何定价？

支持哪些集成？

ResponseCX 产品背景及官方链接

ResponseCX 支持电子邮件和客户服务联系方式和退款联系方式等。

ResponseCX 支持电子邮件： dom@stateset.com

更多联系方式，请访问关于我们页面(https://response.cx/docs)

ResponseCX 公司信息

ResponseCX 公司名称： Stateset, Inc.

ResponseCX 开发商类型： company

ResponseCX 公司地址： CA, US

更多关于 ResponseCX, 请访问关于我们页面(https://response.cx/docs)

ResponseCX 定价

ResponseCX 定价链接： https://response.cx/pricing

ResponseCX 推特

ResponseCX 推特链接： https://twitter.com/stateset

ResponseCX 领英

ResponseCX 领英链接： https://linkedin.com/company/stateset

ResponseCX GitHub

ResponseCX GitHub 链接： https://github.com/stateset