ResponseCX
ActiveQu'est-ce que ResponseCX?
Comment utiliser ResponseCX?
ResponseCX Fonctionnalités clés
Accès en écriture fondé sur les politiques
Agents IA de domaine avec accès en écriture à Shopify, Recharge, Gorgias et Stripe. Auto-amélioration nocturne. Journalisé pour audit. Escalade proprement avec le contexte complet quand un humain doit intervenir.
Support omnicanal
Connectez Shopify, Gorgias, e-mail, SMS, Slack et plus. Une plateforme pour chaque point de contact client via e-mail, chat, réseaux sociaux et voix.
Tarification basée sur les résultats
Un résultat est une interaction client résolue de bout en bout par l'IA sans escalade humaine. Si l'IA n'a pas clôturé le ticket, vous ne payez pas. Pas de sièges, pas de frais par message.
Ingestion de base de connaissances
Ingérez automatiquement votre site, documentation et catalogue produit pour donner aux agents le contexte nécessaire.
Règles et workflows personnalisés
Définissez des règles de réponse, des déclencheurs d'escalade et des workflows automatisés adaptés à votre logique métier.
Analyses en temps réel
Suivez les taux de satisfaction, la qualité des réponses, les performances des agents et les métriques par canal en temps réel.
ResponseCX Cas d'usage
Annuler une commande Shopify non expédiée et rembourser la carte sans intervention humaine
Mettre en pause ou sauter les expéditions d'abonnement Recharge quand un abonné part en vacances
Générer des étiquettes de retour prépayées et pré-autoriser les remboursements pour les échanges de taille
Gérer WISMO, changements d'adresse, annulations et remplacements avec des garde-fous de politique
Retenir les abonnés avec une logique anti-churn, des incitations et des garde-fous de facturation
ResponseCX Questions fréquentes
Nous avons déjà un chatbot (Gorgias Automate / AI Agent). En quoi est-ce différent ?
Et si l'IA hallucine ou fait une erreur ?
Est-ce difficile à configurer ? Nous n'avons pas de ressources d'ingénierie.
Cela remplacera-t-il mon équipe CX ?
Comment ResponseCX est-il tarifé ?
Quelles intégrations sont prises en charge ?
ResponseCX Présentation du produit & Liens officiels
ResponseCX E-mail de support & contact du service client & contact pour remboursement etc.
ResponseCX E-mail de support : dom@stateset.com
Pour plus de contacts, visitez la page page à propos de nous(https://response.cx/docs)
ResponseCX Informations de l'entreprise
ResponseCX Nom de l'entreprise : Stateset, Inc.
ResponseCX Type de développeur : company
ResponseCX Adresse de l'entreprise : CA, US
En savoir plus sur ResponseCX, Veuillez visiter la page page à propos de nous(https://response.cx/docs)
ResponseCX Tarification
ResponseCX Lien vers les tarifs : https://response.cx/pricing
ResponseCX Twitter
ResponseCX Lien Twitter : https://twitter.com/stateset
ResponseCX LinkedIn
ResponseCX Lien LinkedIn : https://linkedin.com/company/stateset
ResponseCX GitHub
ResponseCX Lien GitHub : https://github.com/stateset
Tarifs & Forfaits de ResponseCX
Starter
Récurrent- Pas de frais de plateforme
- Tarification par résolution
- 1 canal (E-mail ou Chat)
- Intégrations standard
- Analyses de résultats
- Support par e-mail
Growth
Récurrent- Tarif par résultat plus bas
- Voix + E-mail + Chat + Social
- Toutes les intégrations (40+)
- Tableaux de bord et évaluations
- Customer success manager dédié
- Lancement prioritaire et QBR
Enterprise
contact- Tarif par résultat le plus bas
- Tous les canaux et actions
- SSO/SAML, rôles et environnements
- Workflows et SLA personnalisés
- Infrastructure dédiée
- Définitions de résultats sur mesure