¿Qué es ResponseCX?
Cómo usar ResponseCX?
ResponseCX Características principales
Acceso de escritura basado en políticas
Agentes de IA de dominio con acceso de escritura a Shopify, Recharge, Gorgias y Stripe. Auto-mejora nocturna. Registrado en auditoría. Escala limpiamente con contexto completo cuando debe intervenir un humano.
Soporte omnicanal
Conecta Shopify, Gorgias, correo, SMS, Slack y más. Una plataforma para cada punto de contacto del cliente en correo, chat, redes sociales y voz.
Precios basados en resultados
Un resultado es una interacción con el cliente resuelta de extremo a extremo por la IA sin escalación humana. Si la IA no cerró el ticket, no pagas. Sin asientos ni tarifas por mensaje.
Ingesta de base de conocimiento
Ingiere automáticamente tu sitio web, documentación y catálogo de productos para dar a los agentes el contexto necesario.
Reglas y flujos personalizados
Define reglas de respuesta, disparadores de escalación y flujos automatizados que coincidan con tu lógica de negocio.
Analítica en tiempo real
Rastrea tasas de satisfacción, calidad de respuesta, rendimiento de agentes y métricas de canal en tiempo real.
ResponseCX Casos de uso
Cancelar un pedido de Shopify no enviado y reembolsar la tarjeta sin intervención humana
Pausar u omitir envíos de suscripción de Recharge cuando un suscriptor se va de vacaciones
Generar etiquetas de devolución prepagadas y preautorizar reembolsos por cambios de talla
Gestionar WISMO, cambios de dirección, cancelaciones y reemplazos con guardrails de política
Retener suscriptores con lógica anti-abandono, incentivos y guardrails de facturación
ResponseCX Frequently Asked Questions
Ya tenemos un chatbot (Gorgias Automate / AI Agent). ¿En qué es diferente?
¿Qué pasa si la IA alucina o comete un error?
¿Es difícil de configurar? No tenemos recursos de ingeniería.
¿Esto reemplazará a mi equipo de CX?
¿Cómo se precifica ResponseCX?
¿Qué integraciones soportan?
ResponseCX Antecedentes del producto y enlaces oficiales
ResponseCX Correo electrónico de soporte, contacto de atención al cliente, contacto para reembolsos, etc.
ResponseCX Correo de soporte: dom@stateset.com
Para más contacto, visita la página sobre nosotros(https://response.cx/docs)
ResponseCX Información de la empresa
ResponseCX Nombre de la empresa: Stateset, Inc.
ResponseCX Tipo de desarrollador: company
ResponseCX Dirección de la empresa: CA, US
Más sobre ResponseCX, Visita la página sobre nosotros(https://response.cx/docs)
ResponseCX Pricing
ResponseCX Enlace de precios: https://response.cx/pricing
ResponseCX Twitter
ResponseCX Enlace de Twitter: https://twitter.com/stateset
ResponseCX LinkedIn
ResponseCX Enlace de LinkedIn: https://linkedin.com/company/stateset
ResponseCX GitHub
ResponseCX Enlace de GitHub: https://github.com/stateset
Precios y planes de ResponseCX
Starter
Periódico- Sin tarifa de plataforma
- Precio por resolución
- 1 canal (Correo o Chat)
- Integraciones estándar
- Analítica de resultados
- Soporte por correo
Growth
Periódico- Tarifa por resultado más baja
- Voz + Correo + Chat + Social
- Todas las integraciones (40+)
- Paneles y evaluaciones
- Gerente de éxito dedicado
- Lanzamiento prioritario y QBR
Enterprise
contact- Tarifa por resultado más baja
- Todos los canales y acciones
- SSO/SAML, roles y entornos
- Flujos y SLA personalizados
- Infraestructura dedicada
- Definiciones de resultado a medida