ResponseCX
Active〜とは何ですか？ ResponseCX?
使い方 ResponseCX?
ResponseCX 主な機能
ポリシー準拠の書き込みアクセス
Shopify、Recharge、Gorgias、Stripe への書き込み権限を持つドメイン AI エージェント。毎晩自己改善。監査ログ付き。人間が介入すべき場合は完全なコンテキストでクリーンにエスカレーション。
オムニチャネルサポート
Shopify、Gorgias、メール、SMS、Slack などを接続。メール、チャット、ソーシャル、音声のすべての顧客接点を1つのプラットフォームで。
成果ベースの料金
成果とは、人間へのエスカレーションなしに AI がエンドツーエンドで解決した顧客対応のこと。AI がチケットをクローズしなければ課金されません。シート料金もメッセージ課金もありません。
ナレッジベース取り込み
ウェブサイト、ドキュメント、商品カタログを自動取り込みし、エージェントに必要なコンテキストを提供。
カスタムルールとワークフロー
ビジネスロジックに合わせた応答ルール、エスカレーショントリガー、自動化ワークフローを定義。
リアルタイム分析
満足度、応答品質、エージェントパフォーマンス、チャネル指標をリアルタイムで追跡。
ResponseCX ユースケース
未出荷の Shopify 注文を人間の介入なしにキャンセルして返金
休暇中のサブスクライバーの Recharge 配送を一時停止またはスキップ
サイズ違いの交換用にプリペイド返品ラベルを発行し返金を事前承認
ポリシーガードレール下で配送状況確認、住所変更、キャンセル、代替品対応
解約防止ロジック、インセンティブ、課金ガードレールでサブスクライバーを維持
ResponseCX よくある質問
すでにチャットボット（Gorgias Automate / AI Agent）があります。何が違いますか？
AI がハルシネーションやミスをしたらどうなりますか？
導入は難しいですか？エンジニアリングリソースがありません。
CX チームの代わりになりますか？
ResponseCX の料金体系は？
どのような連携に対応していますか？
ResponseCX 製品の背景と公式リンク
ResponseCX サポート用メールアドレス、カスタマーサービス連絡先、返金対応先など
ResponseCX サポートメール： dom@stateset.com
詳細なお問い合わせは、以下をご覧ください 紹介ページ(https://response.cx/docs)
ResponseCX 会社情報
ResponseCX 会社名： Stateset, Inc.
ResponseCX 開発者タイプ： company
ResponseCX 会社住所： CA, US
詳細情報 ResponseCX, 以下をご覧ください： 紹介ページ(https://response.cx/docs)
ResponseCX 料金プラン
ResponseCX 価格リンク： https://response.cx/pricing
ResponseCX Twitter
ResponseCX Twitterリンク： https://twitter.com/stateset
ResponseCX LinkedIn
ResponseCX LinkedInリンク： https://linkedin.com/company/stateset
ResponseCX GitHub
ResponseCX GitHubリンク： https://github.com/stateset
ResponseCX の料金プラン
Growth
継続課金- より低い成果単価
- 音声 + メール + チャット + ソーシャル
- 全連携（40+）
- 成果ダッシュボードと評価
- 専任カスタマーサクセスマネージャー
- 優先ローンチと四半期ビジネスレビュー
Enterprise
contact- 最低成果単価
- 全チャネルとアクション
- SSO/SAML、ロールと環境
- カスタムワークフローと SLA
- 専用インフラ
- カスタム成果定義