Cos'è ResponseCX?
Come usare ResponseCX?
ResponseCX Caratteristiche principali
Accesso in scrittura basato su policy
Agenti IA di dominio con accesso in scrittura a Shopify, Recharge, Gorgias e Stripe. Auto-miglioramento notturno. Registrato in audit. Escala in modo pulito con contesto completo quando deve intervenire un umano.
Supporto omnicanale
Collega Shopify, Gorgias, email, SMS, Slack e altro. Una piattaforma per ogni punto di contatto cliente su email, chat, social e voce.
Prezzi basati sui risultati
Un risultato è un'interazione cliente risolta end-to-end dall'IA senza escalation umana. Se l'IA non ha chiuso il ticket, non paghi. Nessun posto a sedere, nessuna tariffa per messaggio.
Ingestione knowledge base
Ingerisci automaticamente sito, documentazione e catalogo prodotti per fornire agli agenti il contesto necessario.
Regole e workflow personalizzati
Definisci regole di risposta, trigger di escalation e workflow automatizzati che corrispondono alla tua logica di business.
Analisi in tempo reale
Monitora tassi di soddisfazione, qualità delle risposte, performance degli agenti e metriche dei canali in tempo reale.
ResponseCX Casi d'uso
Annullare un ordine Shopify non spedito e rimborsare la carta senza intervento umano
Mettere in pausa o saltare spedizioni di abbonamento Recharge quando un abbonato va in vacanza
Generare etichette di reso prepagate e pre-autorizzare rimborsi per cambi taglia
Gestire WISMO, cambi indirizzo, annullamenti e sostituzioni con guardrail di policy
Trattenere abbonati con logica anti-churn, incentivi e guardrail di fatturazione
ResponseCX Frequently Asked Questions
Abbiamo già un chatbot (Gorgias Automate / AI Agent). In cosa è diverso?
E se l'IA allucina o commette un errore?
È difficile da configurare? Non abbiamo risorse di ingegneria.
Sostituirà il mio team CX?
Come è prezzato ResponseCX?
Quali integrazioni sono supportate?
ResponseCX Background del prodotto e link ufficiali
ResponseCX E-mail di supporto, contatto del servizio clienti, contatto per i rimborsi, ecc.
ResponseCX E-mail di supporto: dom@stateset.com
Per altri contatti, visita la pagina chi siamo(https://response.cx/docs)
ResponseCX Informazioni sull'azienda
ResponseCX Nome dell'azienda: Stateset, Inc.
ResponseCX Tipo di sviluppatore: company
ResponseCX Indirizzo dell'azienda: CA, US
Maggiori informazioni su ResponseCX, Visita la pagina chi siamo(https://response.cx/docs)
ResponseCX Pricing
ResponseCX Link ai prezzi: https://response.cx/pricing
ResponseCX Twitter
ResponseCX Link Twitter: https://twitter.com/stateset
ResponseCX LinkedIn
ResponseCX Link LinkedIn: https://linkedin.com/company/stateset
ResponseCX GitHub
ResponseCX Link GitHub: https://github.com/stateset
Prezzi e piani di ResponseCX
Starter
Ricorrente- Nessun costo piattaforma
- Prezzo per risoluzione
- 1 canale (Email o Chat)
- Integrazioni standard
- Analisi risultati
- Supporto email
Growth
Ricorrente- Tariffa per risultato più bassa
- Voce + Email + Chat + Social
- Tutte le integrazioni (40+)
- Dashboard e valutazioni
- Customer success manager dedicato
- Lancio prioritario e QBR
Enterprise
contact- Tariffa per risultato più bassa
- Tutti i canali e azioni
- SSO/SAML, ruoli e ambienti
- Workflow e SLA personalizzati
- Infrastruttura dedicata
- Definizioni risultato su misura