eDesk

Active

Tagline:Automatisér 65 % af din eCommerce-support med én AI-agent.

Opdateret:-

Sociale medier:

AI-kundeservice AI Chatbot AI Agent AI-arbejdsgang Webapp Skybaseret Abonnement Gratis prøveperiode Realtid Teamsamarbejde Flersproget Klar til AI-agenter

Åbn websted

Besøg websted

Hvad er eDesk?

eDesks AI-drevne helpdesk samler hver kundebesked og hver ordre i én fælles indbakke og forbinder mere end 300 markedspladser, webbutikker, sociale kanaler og logistikkanaler. Den generative AI-agent automatiserer op til 65 % af supporten på tværs af alle kanaler med smart billetrouting, automatiske svar og sentimentanalyse. Mere end 5.000 eCommerce-forhandlere stoler på platformen, som håndterer mere end 25 milliarder dollars i årligt salg.

eDesk Kjernefunktioner

Hjælpecenter

Én fælles indbakke til alle kundebeskeder. AI'en grupperer automatisk ens sager, så dit team kan svare hurtigere.

For-salg

Automatiser op til 65 % af kundesupporten på alle dine salgskanaler fra én indbakke med næste generations AI og regelbaserede automatiseringer.

AI-chatbot

24/7 realtidssupport, der gør besøgende til kunder og besvarer spørgsmål om produkter, ordrer og meget mere.

Modul 3

Prioriter købsmuligheder og gør support til omsætning med en dedikeret indbakke og et dedikeret dashboard til Pre-sales.

Indsigt og rapportering

Realtidsrapporter til optimering af supportdriften med indbyggede rapporter, der dækker KPI'er for support, kunder, produkter og salg.

Anmeldelser og feedback

Send smarte og selektive anmeldelsesanmodninger til tilfredse kunder, og håndter negativ feedback automatisk for at beskytte dit brand.

Vidensbase

Reducer kundeforespørgsler med op til 30 % via vidensbaseartikler publiceret på dit website.

eDesk Anvendelsesscenarier

Besvar med det samme over 70 % af kundeforespørgsler med eDesks AI-chatbot (case: WaveSpa)

Centraliser beskeder fra Amazon, eBay, Walmart og Shopify med fuld ordre-kontekst i én indbakke

Reducer gennemsnitlig håndteringstid for agenter med 54 % med eDesks AI (case: Hey Pharma)

Sænk svartiden med 61 %, selv når sagsmængden vokser med 24 % (case: Sennheiser)

Automatiser anmeldelsesanmodninger på Google, Trustpilot og markedspladser for at hæve sælgerscoren

eDesk Ofte stillede spørgsmål

Hvordan fungerer den gratis prøveperiode?

Når du starter en gratis prøveperiode med eDesk, får du adgang til vores mest omfattende plan inklusive alle tilføjelser. I de 14 dage kører eDesk i Safe Mode: du kan tilslutte kanaler og eksperimentere sikkert uden at forstyrre din eksisterende supportproces. I Safe Mode gemmes eller sendes beskeder ikke.

Skal jeg bruge et kreditkort for at tilmelde mig den gratis prøveperiode?

Nej, du behøver ikke et kreditkort for at tilmelde dig den gratis prøveperiode. Vi beder først om kortoplysninger, når du køber en betalt plan.

Er abonnementerne månedlige eller årlige? Kan jeg opgradere eller nedgradere?

Vi tilbyder både månedlige og årlige planer. Du kan ændre din plan når som helst, men bemærk, at der ikke gives refusion ved opsigelse eller nedgradering, og din konto forbliver aktiv indtil næste betalingsdato.

Kan jeg få AI-funktioner på enhver plan?

Ja! AI-tilføjelserne er tilgængelige på alle planer og giver dig adgang til eDesks mest kraftfulde funktioner og workflow-automatiseringer, såsom opsummeringer, klassifikation, øjeblikkelig personalisering, foreslåede svar og meget mere.

Hvordan er prissætningen for AI-agenten?

AI-agenten er inkluderet i alle planer. Din plan dækker adgang til AI-agenten, og automatiserede løsninger faktureres separat til $0,99 pr. styk. Hvis der ikke sker en automatiseret løsning, pålægges der ingen ekstra gebyr.

Hvordan fungerer eDesk-garantien?

Hvis eDesk ikke begynder at reducere din supportbelastning inden for 30 dage efter go-live, betaler du ikke dit grundabonnement for den periode. For at kvalificere dig skal du gennemføre opsætningen, tilslutte dine supportkanaler og aktivt bruge eDesk som en del af din daglige arbejdsgang.