eDesk

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Eslogan:Automatiza el 65% de tu soporte eCommerce con un único Agente de IA.

Actualizado:-

Redes sociales:

Servicio al Cliente con IA Chatbot de IA Agente de IA Flujo de Trabajo con IA Aplicación web En la nube Suscripción Prueba gratuita Tiempo real Colaboración en equipo Multilingüe Listo para agentes de IA

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¿Qué es eDesk?

El helpdesk impulsado por IA de eDesk centraliza cada mensaje de cliente y cada pedido en una bandeja de entrada unificada, conectando más de 300 marketplaces, tiendas online, redes sociales y canales logísticos. Su Agente de IA generativa automatiza hasta el 65% del soporte en todos los canales, con enrutamiento inteligente de tickets, respuestas automáticas y análisis de sentimiento. Más de 5.000 vendedores de eCommerce confían en él y soporta más de 25.000 millones de dólares en ventas anuales.

eDesk Características principales

Mesa de ayuda

Una bandeja de entrada unificada para todos los mensajes de tus clientes. La IA agrupa tickets similares para que tu equipo responda más rápido.

Chatbot IA

Automatiza hasta el 65% del soporte al cliente en todos los canales donde vendes, desde una sola bandeja de entrada, con IA de nueva generación y automatizaciones basadas en reglas.

Chatbot de IA

Ofrece soporte automatizado 24/7 en tiempo real que convierte a los visitantes en clientes y responde preguntas sobre productos, pedidos y mucho más.

Pre-venta

Prioriza las oportunidades de compra y convierte el soporte en ingresos con una bandeja de entrada y un panel dedicados a la pre-venta.

Insights y reporting

Reporting en tiempo real para optimizar las operaciones de soporte, con informes integrados sobre soporte, clientes, productos y ventas.

Reseñas y feedback

Envía solicitudes de reseñas inteligentes y selectivas a los clientes satisfechos y gestiona automáticamente el feedback negativo para proteger tu reputación.

Base de conocimiento

Reduce hasta un 30% las consultas de los clientes con artículos de base de conocimiento publicados en tu sitio web.

eDesk Casos de uso

Responde al instante a más del 70% de las consultas con el Chatbot de IA de eDesk (caso WaveSpa)

Centraliza mensajes de Amazon, eBay, Walmart y Shopify con el contexto completo del pedido en una única bandeja de entrada

Reduce el tiempo medio de gestión de los agentes un 54% con la IA de eDesk (caso Hey Pharma)

Recorta el tiempo de respuesta un 61% mientras el volumen de tickets crece un 24% (caso Sennheiser)

Automatiza las solicitudes de reseñas en Google, Trustpilot y marketplaces para mejorar la puntuación del vendedor

eDesk Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Al iniciar una prueba gratuita con eDesk tendrás acceso a nuestro plan más completo, incluidos todos los add-ons. Durante los 14 días de prueba, eDesk funciona en Safe Mode: puedes conectar tus canales y experimentar con seguridad sin interrumpir tu soporte existente. En Safe Mode los mensajes no se almacenan ni se envían.

¿Necesito una tarjeta de crédito para registrarme en la prueba gratuita?

No, no necesitas tarjeta de crédito para registrarte en la prueba gratuita. Solo pedimos los datos de pago cuando compras un plan.

¿Las suscripciones son mensuales o anuales? ¿Puedo subir o bajar de plan?

Ofrecemos planes mensuales y anuales. Puedes ajustar tu plan en cualquier momento, pero ten en cuenta que no se reembolsan cancelaciones ni downgrades y tu cuenta permanecerá activa hasta la próxima fecha de pago.

¿Puedo obtener funciones de IA en cualquier plan?

¡Sí! Los add-ons de IA están disponibles en todos los planes y te ofrecen las funciones y automatizaciones más potentes de eDesk, como resúmenes, clasificaciones, personalización instantánea, respuestas sugeridas y mucho más.

¿Cómo funciona el precio del Agente de IA?

El Agente de IA está incluido en todos los planes. Tu plan cubre el acceso al Agente de IA y las resoluciones automatizadas se cobran aparte a 0,99 $ cada una. Si no se produce ninguna resolución automatizada, no se aplica ningún cargo adicional.

¿Cómo funciona la garantía de eDesk?

Si eDesk no empieza a reducir tu carga de soporte en los 30 días posteriores al go-live, no pagarás la suscripción base de ese periodo. Para optar a ella debes completar la configuración, conectar tus canales de soporte y usar eDesk de forma activa en tu flujo de trabajo diario.

eDesk Antecedentes del producto y enlaces oficiales

eDesk Correo electrónico de soporte, contacto de atención al cliente, contacto para reembolsos, etc.

Para más contacto, visita la página sobre nosotros(https://developers.edesk.com/)

eDesk Información de la empresa

eDesk Nombre de la empresa: xSellco Limited

eDesk Tipo de desarrollador: company

eDesk Dirección de la empresa: Dublin, IE

Más sobre eDesk, Visita la página sobre nosotros(https://developers.edesk.com/)

eDesk Precios

eDesk Enlace de precios: https://www.edesk.com/pricing/

eDesk YouTube

eDesk Enlace de YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCUmMfrZ__PVsqksygGXvvQw

eDesk Twitter

eDesk Enlace de Twitter: https://x.com/edesk

Precios y planes de eDesk

Essential

Periódico

$39 /agente/mes

1 tienda online / marketplace
Espacio de soporte centralizado
Mensajería social
Live Chat
Automatizaciones basadas en reglas
Agente de IA incluido (0,99 $ por resultado)

Suscribirse y actualizar ahora

Growth

Periódico

$89 /agente/mes

Todo lo de Essential, más 5 tiendas online / marketplaces
Informes de rendimiento
Encuestas CSAT
Agente de IA incluido (0,99 $ por resultado)

Suscribirse y actualizar ahora

Professional

Periódico

$119 /agente/mes

Todo lo de Growth, más 10 tiendas online / marketplaces
Onboarding / formación asistidos
2 cuentas de solo lectura gratuitas
Agente de IA incluido (0,99 $ por resultado)

Suscribirse y actualizar ahora

Enterprise

contact

Contactar con ventas

Todo lo de Professional, más canales ilimitados
Account manager dedicado
Workflows multi-marca
Agente de IA incluido (0,99 $ por resultado)

Suscribirse y actualizar ahora

Etiquetas de eDesk

Aplicación web En la nube Suscripción Prueba gratuita Tiempo real Colaboración en equipo Multilingüe Listo para agentes de IA API disponible Datos seguros Para startups Para empresas Altamente personalizable Optimizado para móviles Sin configuración

Profesiones más adecuadas para eDesk

Comerciantes de comercio electrónico Equipos de Atención al Cliente Propietarios de Pequeñas Empresas Ventas y Desarrollo de Negocios Ejecutivos y Tomadores de Decisiones Gerentes de Producto

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Mesa de ayuda

Una bandeja de entrada unificada para todos los mensajes de tus clientes. La IA agrupa tickets similares para que tu equipo responda más rápido.

Chatbot IA

Automatiza hasta el 65% del soporte al cliente en todos los canales donde vendes, desde una sola bandeja de entrada, con IA de nueva generación y automatizaciones basadas en reglas.

Chatbot de IA

Ofrece soporte automatizado 24/7 en tiempo real que convierte a los visitantes en clientes y responde preguntas sobre productos, pedidos y mucho más.

Pre-venta

Prioriza las oportunidades de compra y convierte el soporte en ingresos con una bandeja de entrada y un panel dedicados a la pre-venta.

Insights y reporting

Reporting en tiempo real para optimizar las operaciones de soporte, con informes integrados sobre soporte, clientes, productos y ventas.

Reseñas y feedback

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