eDesk

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Slogan:Automatizza il 65% del supporto eCommerce con un solo Agente IA.

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Social Media:

Servizio Clienti AI Chatbot AI Agente AI Flusso di Lavoro AI Applicazione web Basato sul cloud Abbonamento Prova gratuita Tempo reale Collaborazione di squadra Multilingue Pronto per agenti IA

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Cos'è eDesk?

L'helpdesk basato sull'IA di eDesk centralizza ogni messaggio del cliente e ogni ordine in un'unica casella condivisa, collegando oltre 300 marketplace, negozi online, canali social e logistici. Il suo Agente IA generativo automatizza fino al 65% del supporto su tutti i canali, con instradamento intelligente dei ticket, risposte automatiche e analisi del sentiment. Scelto da oltre 5.000 venditori eCommerce, sostiene più di 25 miliardi di dollari di vendite annuali.

eDesk Caratteristiche principali

Centro assistenza

Una casella condivisa per tutti i messaggi dei clienti. L'IA raggruppa i ticket simili per aiutare il tuo team a rispondere più velocemente.

Agente IA

Automatizza fino al 65% del supporto clienti su ogni canale di vendita, da un'unica casella, con automazioni IA di nuova generazione e basate su regole.

Pre-vendita

Offre supporto automatizzato 24/7 in tempo reale che trasforma i visitatori in clienti e risponde a domande su prodotti, ordini e molto altro.

Insight e report

Dai priorità alle opportunità di acquisto e trasforma il supporto in ricavo, con una casella e un dashboard dedicati al pre-sales.

Insight e report

Report in tempo reale per ottimizzare le operation di supporto, con report integrati su supporto, clienti, prodotti e vendite.

Recensioni e feedback

Invia richieste di recensione intelligenti e selettive ai clienti soddisfatti e gestisci automaticamente i feedback negativi per proteggere la reputazione.

Knowledge base

Riduci fino al 30% le richieste dei clienti con articoli di knowledge base pubblicati sul tuo sito web.

eDesk Casi d'uso

Rispondi istantaneamente a oltre il 70% delle richieste dei clienti con il Chatbot IA di eDesk (case study WaveSpa)

Centralizza i messaggi Amazon, eBay, Walmart e Shopify in un'unica casella con il contesto completo degli ordini

Riduci del 54% il tempo medio di gestione degli agenti con l'IA di eDesk (case study Hey Pharma)

Diminuisci i tempi di risposta del 61% mentre i volumi di ticket crescono del 24% (case study Sennheiser)

Automatizza le richieste di recensione su Google, Trustpilot e marketplace per migliorare il ranking dei venditori

eDesk Domande frequenti

Come funziona la prova gratuita?

Quando avvii una prova gratuita con eDesk, hai accesso al nostro piano più completo, inclusi tutti gli add-on. Durante i 14 giorni di prova, eDesk è in Safe Mode: puoi collegare i canali e sperimentare in sicurezza senza interrompere il tuo supporto esistente. In Safe Mode i messaggi non vengono memorizzati né inviati.

Devo fornire una carta di credito per iscrivermi alla prova gratuita?

No, per iscriverti alla prova gratuita non è necessaria alcuna carta di credito. Le informazioni di pagamento vengono richieste solo quando acquisti un piano.

Gli abbonamenti sono mensili o annuali? Posso cambiare piano?

Offriamo sia piani mensili sia annuali. Puoi modificare il tuo piano in qualsiasi momento, ma tieni presente che non sono previsti rimborsi per cancellazioni o downgrade e il tuo account resterà attivo fino alla data del prossimo pagamento.

Posso ottenere le funzionalità IA con qualsiasi piano?

Sì! Gli add-on IA sono disponibili in tutti i piani e ti offrono le funzionalità e le automazioni più potenti di eDesk: riassunti, classificazioni, personalizzazione istantanea, suggerimenti di risposta e molto altro.

Come funziona la tariffazione dell'Agente IA?

L'Agente IA è incluso in ogni piano. Il tuo piano copre l'accesso all'Agente IA e le risoluzioni automatiche vengono fatturate separatamente a 0,99 $ ciascuna. Se non viene eseguita alcuna risoluzione automatica, non viene applicato alcun costo aggiuntivo.

Come funziona la garanzia eDesk?

Se eDesk non inizia a ridurre il carico di supporto entro 30 giorni dal go-live, non pagherai l'abbonamento base per quel periodo. Per qualificarti, devi completare la configurazione, collegare i canali di supporto e utilizzare attivamente eDesk nel tuo flusso di lavoro quotidiano.

eDesk Background del prodotto e link ufficiali

eDesk E-mail di supporto, contatto del servizio clienti, contatto per i rimborsi, ecc.

Per altri contatti, visita la pagina chi siamo(https://developers.edesk.com/)

eDesk Informazioni sull'azienda

eDesk Nome dell'azienda: xSellco Limited

eDesk Tipo di sviluppatore: company

eDesk Indirizzo dell'azienda: Dublin, IE

Maggiori informazioni su eDesk, Visita la pagina chi siamo(https://developers.edesk.com/)

eDesk Prezzi

eDesk Link ai prezzi: https://www.edesk.com/pricing/

eDesk YouTube

eDesk Link YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCUmMfrZ__PVsqksygGXvvQw

eDesk Twitter

eDesk Link Twitter: https://x.com/edesk

Prezzi e piani di eDesk

Essential

Ricorrente

$39 /agente/mese

1 negozio online / marketplace
Spazio di supporto centralizzato
Messaggistica social
Live Chat
Automazioni basate su regole
Agente IA incluso (0,99 $ per risultato)

Iscriviti e fai l'upgrade ora

Più popolari

Growth

Ricorrente

$89 /agente/mese

Tutto di Essential, più 5 negozi online / marketplace
Report sulle performance
Sondaggi CSAT
Agente IA incluso (0,99 $ per risultato)

Iscriviti e fai l'upgrade ora

Professional

Ricorrente

$119 /agente/mese

Tutto di Growth, più 10 negozi online / marketplace
Onboarding / formazione assistiti
2 account in sola lettura gratuiti
Agente IA incluso (0,99 $ per risultato)

Iscriviti e fai l'upgrade ora

Enterprise

contact

Contatta il sales

Tutto di Professional, più canali illimitati
Account manager dedicato
Workflow multi-brand
Agente IA incluso (0,99 $ per risultato)

Iscriviti e fai l'upgrade ora

Tag di eDesk

Applicazione web Basato sul cloud Abbonamento Prova gratuita Tempo reale Collaborazione di squadra Multilingue Pronto per agenti IA API disponibile Dati sicuri Per startup Per le aziende Altamente personalizzabile Ottimizzato per dispositivi mobili Senza configurazione

Occupazioni più adatte per eDesk

Commercianti E-commerce Team di supporto clienti Proprietari di Piccole Imprese Vendite e Sviluppo Business Dirigenti e Decisori Product Manager

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Pre-vendita

Offre supporto automatizzato 24/7 in tempo reale che trasforma i visitatori in clienti e risponde a domande su prodotti, ordini e molto altro.

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Diminuisci i tempi di risposta del 61% mentre i volumi di ticket crescono del 24% (case study Sennheiser)

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Come funziona la prova gratuita?

Devo fornire una carta di credito per iscrivermi alla prova gratuita?

No, per iscriverti alla prova gratuita non è necessaria alcuna carta di credito. Le informazioni di pagamento vengono richieste solo quando acquisti un piano.