eDesk
Active
Was ist eDesk?
eDesk Kernfunktionen
Hilfe-Center
Ein einheitlicher Posteingang für alle Kunden-Nachrichten. KI gruppiert ähnliche Tickets automatisch, damit Ihr Team schneller antworten kann.
KI-Agent
Automatisieren Sie bis zu 65 % des Kunden-Supports über jeden Verkaufskanal hinweg – von einem einzigen Posteingang aus, mit KI-gesteuerter und regelbasierter Automatisierung der nächsten Generation.
Einblicke & Berichte
Bietet 24/7 Echtzeit-Support in Echtzeit, wandelt Besucher in Kunden um und beantwortet Fragen zu Produkten, Bestellungen und vielem mehr.
Pre-Sales
Priorisieren Sie kaufbereite Anfragen und machen Sie aus Support Umsatz – mit einem eigenen Pre-Sales-Posteingang und Dashboard.
Modul 4
Echtzeit-Reporting zur Optimierung des Support-Betriebs, mit integrierten Berichten zu Support-, Kunden-, Produkt- und Vertriebs-KPIs.
Bewertungen & Feedback
Senden Sie smarte, selektive Bewertungsanfragen an zufriedene Kunden und verwalten Sie negatives Feedback automatisch.
Wissensdatenbank
Reduzieren Sie Kundenanfragen um bis zu 30 % mit Wissensdatenbank-Artikeln, die auf Ihrer Website veröffentlicht werden.
eDesk Anwendungsfälle
Beantworten Sie über 70 % der Kundenanfragen sofort mit dem eDesk KI-Chatbot (WaveSpa Fallstudie)
Bündeln Sie Nachrichten von Amazon, eBay, Walmart und Shopify mit vollständigem Bestellkontext in einem Posteingang
Reduzieren Sie die durchschnittliche Bearbeitungszeit um 54 % mit eDesk KI (Hey Pharma Fallstudie)
Senkung der Antwortzeit um 61 % bei gleichzeitigem Anstieg der Ticket-Zahlen um 24 % (Sennheiser Fallstudie)
Automatisieren Sie Bewertungsanfragen auf Google, Trustpilot und Marktplätzen, um Verkäufer-Rankings zu verbessern
eDesk Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert eine kostenlose Testphase?
Benötige ich eine Kreditkarte, um die kostenlose Testphase zu starten?
Sind die Abos monatlich oder jährlich? Kann ich up- oder downgraden?
Sind KI-Funktionen in jedem Plan verfügbar?
Wie wird der KI-Agent abgerechnet?
Wie funktioniert die eDesk-Garantie?
eDesk Produkthintergrund & offizielle Links
eDesk Support-E-Mail & Kundenservice-Kontakt & Rückerstattungskontakt usw.
Mehr Kontakt finden Sie auf der Über uns Seite(https://developers.edesk.com/)
eDesk Unternehmensinfo
eDesk Firmenname: xSellco Limited
eDesk Entwicklertyp: company
eDesk Firmenadresse: Dublin, IE
Mehr über eDesk, Bitte besuchen Sie die Über uns Seite(https://developers.edesk.com/)
eDesk Preise
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eDesk Preise & Tarife
Essential
Wiederkehrend- 1 Onlineshop / Marktplatz
- Zentralisierter Support-Arbeitsbereich
- Social-Messaging
- Live-Chat
- Regelbasierte Automatisierungen
- KI-Agent inklusive ($0,99 pro abgeschlossenem Vorgang)
Growth
Wiederkehrend- Alles aus Essential, plus 5 Onlineshops / Marktplätze
- Performance-Reporting
- CSAT-Umfragen
- KI-Agent inklusive ($0,99 pro abgeschlossenem Vorgang)
Professional
Wiederkehrend- Alles aus Growth, plus 10 Onlineshops / Marktplätze
- Unterstütztes Onboarding / Training
- 2 kostenlose Read-Only-Nutzer
- KI-Agent inklusive ($0,99 pro abgeschlossenem Vorgang)
Enterprise
contact- Alles aus Professional, plus unbegrenzte Kanäle
- Dedizierter Account Manager
- Multi-Brand-Workflows
- KI-Agent inklusive ($0,99 pro abgeschlossenem Vorgang)