〜とは何ですか？ eDesk?
eDesk 主な機能
ヘルプデスク
すべての顧客メッセージを1か所に集約。AIが類似チケットを自動でグルーピングし、対応を高速化します。
AIエージェント
販売中のすべてのチャネルをまたいで、最大65%のサポートを1つのインボックスから自動化。次世代AIとルールベースの自動化を組み合わせます。
AIチャットボット
24時間365日のリアルタイム自動対応で訪問者を顧客へ転換し、商品・注文など幅広い問い合わせに回答します。
プリセールス
購買意欲の高い問い合わせを優先し、サポートを売上に転換。専用のプリセールス用インボックスとダッシュボードを用意。
インサイトとレポート
リアルタイムレポートでサポート運用を最適化。サポート・顧客・商品・売上の主要指標を網羅した標準レポートを内蔵。
レビューとフィードバック
満足した顧客にのみスマートにレビュー依頼を送信し、ネガティブフィードバックは自動で管理。ブランド評価を守ります。
ナレッジベース
Webサイトに公開するナレッジベース記事により、顧客からの問い合わせを最大30%削減します。
eDesk ユースケース
eDesk AIチャットボットで70%以上の問い合わせに即時回答（WaveSpa事例）
Amazon、eBay、Walmart、Shopifyなど複数チャネルのメッセージを注文情報付きで1か所に集約
eDesk AIで平均対応時間を54%短縮（Hey Pharma事例）
チケット数が24%急増する中でも初回応答時間を61%短縮（Sennheiser事例）
Google、Trustpilot、各ECマーケットでレビュー依頼を自動化し、評価スコアを向上
eDesk よくある質問
無料トライアルはどのように動作しますか？
無料トライアルに登録する際にクレジットカードは必要ですか？
サブスクリプションは月額ですか年額ですか？プランの変更はできますか？
どのプランでもAI機能を使えますか？
AI Agentの料金体系を教えてください。
eDeskの保証はどのように機能しますか？
eDesk 製品の背景と公式リンク
eDesk サポート用メールアドレス、カスタマーサービス連絡先、返金対応先など
詳細なお問い合わせは、以下をご覧ください 紹介ページ(https://developers.edesk.com/)
eDesk 会社情報
eDesk 会社名： xSellco Limited
eDesk 開発者タイプ： company
eDesk 会社住所： Dublin, IE
詳細情報 eDesk, 以下をご覧ください： 紹介ページ(https://developers.edesk.com/)
eDesk 料金プラン
eDesk 価格リンク： https://www.edesk.com/pricing/
eDesk YouTube
eDesk YouTubeリンク： https://www.youtube.com/channel/UCUmMfrZ__PVsqksygGXvvQw
eDesk Twitter
eDesk Twitterリンク： https://x.com/edesk
eDesk Facebook
eDesk Facebookリンク： https://www.facebook.com/edeskhelpdesk
eDesk Instagram
eDesk Instagramリンク： https://www.instagram.com/edeskhelpdesk
eDesk LinkedIn
eDesk LinkedInリンク： https://www.linkedin.com/company/edeskdotcom
eDesk の料金プラン
Essential
継続課金- 1つのオンラインストア / マーケットプレイス
- 統合サポートワークスペース
- ソーシャルメッセージング
- ライブチャット
- ルールベースの自動化
- AI Agent込み（成果あたり $0.99）
Growth
継続課金- Essentialの全機能に加え、5つのオンラインストア / マーケットプレイス
- パフォーマンスレポート
- CSAT調査
- AI Agent込み（成果あたり $0.99）
Professional
継続課金- Growthの全機能に加え、10つのオンラインストア / マーケットプレイス
- 導入支援 / トレーニング
- 閲覧専用ユーザー2名分を無料付与
- AI Agent込み（成果あたり $0.99）
Enterprise
contact- Professionalの全機能に加え、チャネル数無制限
- 専任アカウントマネージャー
- マルチブランドワークフロー
- AI Agent込み（成果あたり $0.99）