eDesk

Active

Slagord:Automatiser 65 % av eCommerce-supporten din med én AI-agent.

Oppdatert:-

Sosiale medier:

AI kundeservice AI Chatbot AI-agent AI-arbeidsflyt Webapp Skybasert Abonnement Gratis prøveperiode Sanntid Teamsamarbeid Flerspråklig Klar for AI-agenter

Åpne nettsted

Besøk nettsted

Hva er eDesk?

eDesks AI-drevne helpdesk samler hver kundemelding og hver ordre i én felles innboks og knytter sammen over 300 markedsplasser, nettbutikker, sosiale kanaler og logistikkkanaler. Den generative AI-agenten automatiserer opptil 65 % av supporten på tvers av alle kanaler, med smart billetruting, automatiske svar og sentimentanalyse. Over 5 000 eCommerce-selgere stoler på plattformen, som håndterer mer enn 25 milliarder dollar i årlig salg.

eDesk Kjernefunksjoner

Hjelpesenter

Én felles innboks for alle kundemeldinger. AI-en grupperer like saker automatisk, slik at teamet ditt kan svare raskere.

Forhåndssalg

Automatiser opptil 65 % av kundestøtten på hver salgskanal fra én innboks, med neste generasjons AI og regelbaserte automatiseringer.

AI-chatbot

24/7 sanntidsstøtte som gjør besøkende til kunder og svarer på spørsmål om produkter, ordre og mye mer.

Modul 3

Prioriter kjøpsmuligheter og gjør support om til inntekter, med en egen innboks og et eget dashbord for Pre-sales.

Innsikt og rapportering

Sanntidsrapporter for å optimalisere supportdriften, med innebygde rapporter som dekker KPI-er for support, kunder, produkter og salg.

Anmeldelser og tilbakemeldinger

Send smarte og selektive anmeldelsesforespørsler til fornøyde kunder, og håndter negativ tilbakemelding automatisk for å beskytte merkevaren din.

Kunnskapsbase

Reduser kundehenvendelser med opptil 30 % ved hjelp av kunnskapsbaseartikler publisert på nettstedet ditt.

eDesk Brukstilfeller

Svar umiddelbart på over 70 % av kundehenvendelsene med eDesks AI-chatbot (case: WaveSpa)

Sentraliser meldinger fra Amazon, eBay, Walmart og Shopify med full ordrekontekst i én innboks

Kutt gjennomsnittlig håndteringstid for agenter med 54 % med eDesks AI (case: Hey Pharma)

Reduser svartiden med 61 % mens billettvolumet vokser med 24 % (case: Sennheiser)

Automatiser anmeldelsesforespørsler på Google, Trustpilot og markedsplasser for å heve selgerscoren

eDesk Ofte stilte spørsmål

Hvordan fungerer gratis prøveperiode?

Når du starter en gratis prøveperiode med eDesk får du tilgang til vår mest omfattende plan, inkludert alle tillegg. I løpet av de 14 dagene kjører eDesk i Safe Mode: du kan koble til kanaler og eksperimentere trygt uten å forstyrre eksisterende supportprosesser. I Safe Mode lagres eller sendes ikke meldinger.

Trenger jeg kredittkort for å registrere meg for gratis prøveperiode?

Nei, du trenger ikke kredittkort for å registrere deg for gratis prøveperiode. Vi ber om kortopplysninger først når du kjøper en betalt plan.

Er abonnementene månedlige eller årlige? Kan jeg oppgradere eller nedgradere?

Vi tilbyr både månedlige og årlige planer. Du kan endre planen din når som helst, men vær oppmerksom på at det ikke gis refusjon ved oppsigelse eller nedgradering, og kontoen din forblir aktiv til neste betalingsdato.

Kan jeg få AI-funksjoner på hvilken som helst plan?

Ja! AI-tilleggene er tilgjengelige på alle planer og gir deg eDesks kraftigste funksjoner og arbeidsflytautomatiseringer, som sammendrag, klassifisering, umiddelbar personalisering, foreslåtte svar og mye mer.

Hvordan er prissettingen for AI-agenten?

AI-agenten er inkludert i hver plan. Planen din dekker tilgang til AI-agenten, og automatiserte løsninger faktureres separat med $0,99 per stykk. Hvis det ikke skjer noen automatisert løsning, tilkommer ingen ekstra kostnad.

Hvordan fungerer eDesk-garantien?

Hvis eDesk ikke begynner å redusere supportbelastningen din innen 30 dager etter go-live, slipper du å betale grunnabonnementet for den perioden. For å kvalifisere må du fullføre oppsettet, koble til supportkanalene dine og aktivt bruke eDesk som en del av din daglige arbeidsflyt.