eDesk

Active

สโลแกน:ใช้ AI Agent เพียงตัวเดียว ทำให้การซัพพอร์ต eCommerce 65% เป็นแบบอัตโนมัติ

อัปเดตแล้ว:-

โซเชียลมีเดีย:

บริการลูกค้าด้วย AI แชทบอท AI เอเจนต์ AI AI Workflow แอปเว็บ บนคลาวด์การสมัครสมาชิก ทดลองใช้ฟรี เรียลไทม์การทำงานร่วมกันเป็นทีม หลายภาษา พร้อมสำหรับ AI Agent

เปิดเว็บไซต์

เยี่ยมชมเว็บไซต์

อะไรคือ eDesk?

ระบบ Helpdesk ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ eDesk รวมทุกข้อความและคำสั่งซื้อของลูกค้าไว้ในกล่องขาเข้าเดียวกัน เชื่อมต่อมาร์เก็ตเพลสกว่า 300 แห่ง, เว็บสโตร์, ช่องทางโซเชียลและโลจิสติกส์ AI Agent แบบ Generative จะช่วยทำให้งานซัพพอร์ตถึง 65% เป็นแบบอัตโนมัติทุกช่องทาง พร้อมการจัดเส้นทางติ๊กเก็ตอัจฉริยะ การตอบกลับอัตโนมัติ และการวิเคราะห์อารมณ์ ผู้ขาย eCommerce กว่า 5,000 รายไว้วางใจ และระบบรองรับยอดขายมากกว่า 25 พันล้านดอลลาร์ต่อปี

eDesk คุณลักษณะเด่น

ศูนย์ช่วยเหลือ

กล่องขาเข้าเดียวสำหรับข้อความของลูกค้าทุกช่องทาง AI จัดกลุ่มติ๊กเก็ตที่คล้ายกันโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ทีมของคุณตอบกลับได้เร็วขึ้น

เอเจนต์ AI

ทำงานซัพพอร์ตลูกค้าได้สูงสุด 65% ในทุกช่องทางที่คุณขาย จากกล่องขาเข้าเพียงกล่องเดียว ด้วย AI รุ่นใหม่และระบบอัตโนมัติตามกฎ

แชทบอท AI

ให้การซัพพอร์ตอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมงแบบเรียลไทม์ เปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นลูกค้า และตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้า คำสั่งซื้อ และอื่น ๆ

ก่อนการขาย

จัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการซื้อ และเปลี่ยนงานซัพพอร์ตให้เป็นรายได้ ด้วยกล่องขาเข้าและแดชบอร์ดเฉพาะสำหรับ Pre-sales

ข้อมูลเชิงลึกและการรายงาน

รายงานแบบเรียลไทม์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของฝ่ายซัพพอร์ต พร้อมรายงานสำเร็จรูปที่ครอบคลุม KPI ของฝ่ายซัพพอร์ต ลูกค้า สินค้า และยอดขาย

รีวิวและข้อเสนอแนะ

ส่งคำขอรีวิวแบบชาญฉลาดและคัดสรรให้กับลูกค้าที่พึงพอใจ และจัดการฟีดแบ็กเชิงลบโดยอัตโนมัติเพื่อปกป้องชื่อเสียงของแบรนด์

ฐานความรู้

ลดจำนวนคำถามจากลูกค้าได้ถึง 30% ด้วยบทความ Knowledge Base ที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของคุณ

eDesk สถานการณ์การใช้งาน

ตอบคำถามลูกค้ามากกว่า 70% ได้ทันทีด้วย AI Chatbot ของ eDesk (กรณีศึกษา WaveSpa)

รวมข้อความจาก Amazon, eBay, Walmart และ Shopify พร้อมบริบทคำสั่งซื้อครบถ้วนไว้ในกล่องขาเข้าเดียว

ลดเวลาการจัดการของเอเจนต์โดยเฉลี่ย 54% ด้วย AI ของ eDesk (กรณีศึกษา Hey Pharma)

ลดเวลาตอบกลับ 61% แม้ปริมาณติ๊กเก็ตจะเพิ่มขึ้น 24% (กรณีศึกษา Sennheiser)

ทำให้การขอรีวิวบน Google, Trustpilot และมาร์เก็ตเพลสเป็นแบบอัตโนมัติ เพื่อยกระดับคะแนนผู้ขาย

eDesk คำถามที่พบบ่อย

การทดลองใช้ฟรีทำงานอย่างไร?

เมื่อคุณเริ่มทดลองใช้ฟรีกับ eDesk คุณจะได้สิทธิ์เข้าถึงแผนที่ครอบคลุมที่สุดของเรา รวมถึงแอดออนทั้งหมด ตลอดระยะเวลาทดลอง 14 วัน eDesk จะทำงานใน Safe Mode คุณสามารถเชื่อมต่อช่องทางและทดลองใช้งานได้อย่างปลอดภัยโดยไม่กระทบกระบวนการซัพพอร์ตที่มีอยู่ ใน Safe Mode ข้อความจะไม่ถูกจัดเก็บหรือส่งออก

ต้องใช้บัตรเครดิตในการสมัครทดลองใช้ฟรีหรือไม่?

ไม่ต้องใช้ คุณไม่จำเป็นต้องใช้บัตรเครดิตในการสมัครทดลองใช้ฟรี เราจะขอข้อมูลบัตรเครดิตก็ต่อเมื่อคุณซื้อแผนแบบชำระเงินเท่านั้น

การสมัครสมาชิกเป็นรายเดือนหรือรายปี? สามารถอัปเกรดหรือดาวน์เกรดได้หรือไม่?

เรามีทั้งแผนรายเดือนและรายปี คุณสามารถปรับเปลี่ยนแผนได้ทุกเมื่อ แต่โปรดทราบว่าการยกเลิกหรือดาวน์เกรดจะไม่ได้รับเงินคืน และบัญชีของคุณจะยังคงใช้งานได้จนถึงวันชำระเงินครั้งถัดไป

ฟีเจอร์ AI มีในทุกแผนหรือไม่?

มี! แอดออน AI มีให้ในทุกแผน มอบฟีเจอร์และระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ที่ทรงพลังที่สุดของ eDesk เช่น สรุปข้อมูล การจัดหมวดหมู่ การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลทันที คำแนะนำในการตอบกลับ และอื่น ๆ อีกมากมาย

การคิดค่าบริการของ AI Agent ทำงานอย่างไร?

AI Agent รวมอยู่ในทุกแผน แผนของคุณครอบคลุมการเข้าถึง AI Agent และการแก้ไขอัตโนมัติจะถูกเรียกเก็บเงินแยกต่างหากในราคา $0.99 ต่อครั้ง หากไม่มีการแก้ไขอัตโนมัติเกิดขึ้น จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

eDesk Guarantee ทำงานอย่างไร?

หาก eDesk ไม่เริ่มลดภาระงานซัพพอร์ตของคุณภายใน 30 วันหลังจากเริ่มใช้งาน คุณจะไม่ต้องชำระค่าสมัครสมาชิกพื้นฐานในช่วงเวลานั้น ในการรับสิทธิ์ คุณต้องตั้งค่าระบบให้เสร็จสิ้น เชื่อมต่อช่องทางซัพพอร์ต และใช้งาน eDesk อย่างต่อเนื่องในเวิร์กโฟลว์ประจำวันของคุณ