eDesk
Active
là gì eDesk?
eDesk Tính năng Cốt lõi
Bàn trợ giúp
Một hộp thư chung cho mọi tin nhắn của khách hàng. AI tự động gom nhóm các ticket tương tự để đội ngũ phản hồi nhanh hơn.
Trợ lý AI
Tự động hóa tới 65% hỗ trợ khách hàng trên tất cả các kênh bạn đang bán, chỉ từ một hộp thư, kết hợp AI thế hệ mới và các tự động hóa theo quy tắc.
Trước bán
Cung cấp hỗ trợ tự động 24/7 theo thời gian thực, chuyển đổi người xem thành khách hàng và trả lời các câu hỏi về sản phẩm, đơn hàng và nhiều nội dung khác.
Mô-đun 3
Ưu tiên các cơ hội mua hàng để biến hỗ trợ thành doanh thu, với hộp thư và dashboard riêng cho pre-sales.
Insights & báo cáo
Báo cáo thời gian thực giúp tối ưu vận hành hỗ trợ, với các báo cáo tích hợp sẵn về hỗ trợ, khách hàng, sản phẩm và doanh số.
Đánh giá & phản hồi
Gửi yêu cầu đánh giá thông minh và chọn lọc tới các khách hàng hài lòng, đồng thời tự động xử lý phản hồi tiêu cực để bảo vệ uy tín thương hiệu.
Cơ sở tri thức
Giảm tới 30% lượng câu hỏi từ khách hàng nhờ các bài viết cơ sở tri thức được đăng trên website của bạn.
eDesk Ca Sử dụng
Trả lời tức thì hơn 70% câu hỏi của khách hàng bằng Chatbot AI của eDesk (case study WaveSpa)
Hợp nhất tin nhắn từ Amazon, eBay, Walmart và Shopify cùng toàn bộ ngữ cảnh đơn hàng vào một hộp thư duy nhất
Giảm 54% thời gian xử lý trung bình của nhân viên hỗ trợ với AI của eDesk (case study Hey Pharma)
Cắt giảm 61% thời gian phản hồi ngay cả khi lượng ticket tăng 24% (case study Sennheiser)
Tự động gửi yêu cầu đánh giá trên Google, Trustpilot và các marketplace để nâng xếp hạng người bán
eDesk Câu hỏi thường gặp
Dùng thử miễn phí hoạt động như thế nào?
Tôi có cần thẻ tín dụng để đăng ký dùng thử miễn phí không?
Gói thuê bao là theo tháng hay theo năm? Tôi có thể nâng/hạ cấp không?
Tôi có thể dùng tính năng AI ở mọi gói không?
Cách tính phí của AI Agent như thế nào?
Cam kết của eDesk hoạt động ra sao?
eDesk Bối cảnh Sản phẩm & Liên kết Chính thức
eDesk Email Hỗ trợ & Liên hệ dịch vụ khách hàng & Liên hệ hoàn tiền, v.v.
Thông tin liên hệ thêm, vui lòng truy cập Trang giới thiệu(https://developers.edesk.com/)
eDesk Thông tin Công ty
eDesk Tên công ty: xSellco Limited
eDesk Loại Lập trình viên: company
eDesk Địa chỉ công ty: Dublin, IE
Tìm hiểu thêm về eDesk, Vui lòng truy cập Trang giới thiệu(https://developers.edesk.com/)
eDesk Bảng giá
eDesk Liên kết Bảng giá: https://www.edesk.com/pricing/
eDesk YouTube
eDesk Liên kết YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCUmMfrZ__PVsqksygGXvvQw
eDesk Twitter
eDesk Liên kết Twitter: https://x.com/edesk
eDesk Facebook
eDesk Liên kết Facebook: https://www.facebook.com/edeskhelpdesk
eDesk Instagram
eDesk Liên kết Instagram: https://www.instagram.com/edeskhelpdesk
eDesk LinkedIn
eDesk Liên kết LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/edeskdotcom
Giá cả & Gói của eDesk
Essential
Định kỳ- 1 cửa hàng trực tuyến / marketplace
- Không gian hỗ trợ hợp nhất
- Nhắn tin mạng xã hội
- Live Chat
- Tự động hóa theo quy tắc
- Bao gồm AI Agent (0,99$ mỗi outcome)
Growth
Định kỳ- Bao gồm toàn bộ tính năng của Essential, thêm 5 cửa hàng trực tuyến / marketplace
- Báo cáo hiệu suất
- Khảo sát CSAT
- Bao gồm AI Agent (0,99$ mỗi outcome)
Professional
Định kỳ- Bao gồm toàn bộ tính năng của Growth, thêm 10 cửa hàng trực tuyến / marketplace
- Hỗ trợ onboarding / đào tạo
- 2 tài khoản chỉ đọc miễn phí
- Bao gồm AI Agent (0,99$ mỗi outcome)
Enterprise
contact- Bao gồm toàn bộ tính năng của Professional, không giới hạn kênh
- Account manager riêng
- Workflow đa thương hiệu
- Bao gồm AI Agent (0,99$ mỗi outcome)