eDesk

Active

Tagline:Automatisera 65 % av din eCommerce-support med en enda AI-agent.

Uppdaterad:-

Sociala medier:

AI-kundtjänst AI-chattbot AI-agent AI-arbetsflöde Webbapp Molnbaserad Prenumeration Gratis provperiod Realtid Teamsamarbete Flerspråkig Redo för AI-agenter

Öppna webbplats

Besök webbplats

Vad är eDesk?

eDesks AI-drivna helpdesk samlar varje kundmeddelande och beställning i en gemensam inkorg och kopplar samman fler än 300 marknadsplatser, webbutiker, sociala kanaler och logistikkanaler. Den generativa AI-agenten automatiserar upp till 65 % av supporten över alla kanaler, med smart biljettdirigering, automatiska svar och sentimentanalys. Över 5 000 eCommerce-handlare litar på plattformen som hanterar mer än 25 miljarder dollar i årlig försäljning.

eDesk Nyckelfunktioner

Supportcenter

En gemensam inkorg för alla kundmeddelanden. AI:n grupperar liknande ärenden automatiskt så att teamet kan svara snabbare.

Förförsäljning

Automatisera upp till 65 % av kundsupporten på alla säljkanaler från en enda inkorg, med nästa generations AI och regelbaserade automatiseringar.

AI-chatbot

24/7-realtidsstöd som förvandlar besökare till kunder och svarar på frågor om produkter, beställningar och mycket mer.

Modul 3

Prioritera köpklara samtal och gör om support till intäkter, med en dedikerad inkorg och instrumentpanel för Pre-sales.

Insikter & rapporter

Realtidsrapporter för att optimera supportverksamheten, med inbyggda rapporter som täcker support-, kund-, produkt- och försäljnings-KPI:er.

Recensioner & feedback

Skicka smarta och selektiva recensionsförfrågningar till nöjda kunder och hantera negativ feedback automatiskt för att skydda ditt varumärke.

Kunskapsbas

Minska kundfrågor med upp till 30 % med hjälp av kunskapsbasartiklar publicerade på din webbplats.

eDesk Användningsområden

Svara direkt på över 70 % av kundfrågorna med eDesks AI-chatbot (fallstudie WaveSpa)

Centralisera meddelanden från Amazon, eBay, Walmart och Shopify med full orderkontext i en enda inkorg

Minska genomsnittlig handläggningstid för agenter med 54 % med eDesks AI (fallstudie Hey Pharma)

Sänk svarstiden med 61 % även när ärendevolymen ökar med 24 % (fallstudie Sennheiser)

Automatisera recensionsförfrågningar på Google, Trustpilot och marknadsplatser för att höja säljarens poäng

eDesk Vanliga frågor

Hur fungerar den kostnadsfria provperioden?

När du startar en kostnadsfri provperiod med eDesk får du tillgång till vår mest heltäckande plan med alla tillägg. Under de 14 dagarna körs eDesk i Safe Mode: du kan ansluta kanaler och experimentera säkert utan att störa din befintliga supportprocess. I Safe Mode sparas eller skickas inga meddelanden.

Behöver jag ett kreditkort för att registrera mig för den kostnadsfria provperioden?

Nej, du behöver inget kreditkort för att registrera dig. Vi efterfrågar kortuppgifter först när du köper en betalplan.

Är abonnemangen månads- eller årsvisa? Kan jag uppgradera eller nedgradera?

Vi erbjuder både månads- och årsplaner. Du kan justera din plan när som helst, men tänk på att inga återbetalningar ges vid uppsägning eller nedgradering och ditt konto förblir aktivt till nästa betaldatum.

Kan jag få AI-funktioner på vilken plan som helst?

Ja! AI-tilläggen är tillgängliga på alla planer och ger dig eDesks mest kraftfulla funktioner och arbetsflödesautomatiseringar, såsom sammanfattningar, klassificeringar, direkt personalisering, föreslagna svar och mycket mer.

Hur fungerar prissättningen för AI-agenten?

AI-agenten ingår i varje plan. Din plan täcker tillgång till AI-agenten och automatiserade lösningar faktureras separat till $0,99 styck. Om inget automatiserat utfall sker tillkommer ingen extra kostnad.

Hur fungerar eDesk-garantin?

Om eDesk inte börjar minska din supportbelastning inom 30 dagar efter go-live slipper du betala grundabonnemanget för den perioden. För att kvalificera dig behöver du slutföra installationen, ansluta dina supportkanaler och aktivt använda eDesk i ditt dagliga arbetsflöde.