eDesk

Active

Hasło reklamowe:Zautomatyzuj 65% obsługi eCommerce za pomocą jednego agenta AI.

Zaktualizowano:-

Media społecznościowe:

AI Obsługa Klienta Chatbot AI Agent AI Przepływ pracy AI Aplikacja webowa Oparty na chmurze Subskrypcja Bezpłatny okres próbny Czas rzeczywisty Współpraca zespołowa Wielojęzyczny Gotowy na agentów AI

Otwórz stronę internetową

Odwiedź stronę

Co to jest eDesk?

Helpdesk oparty na AI od eDesk skupia każdą wiadomość klienta i każde zamówienie w jednej wspólnej skrzynce odbiorczej, łącząc ponad 300 marketplace'ów, sklepów internetowych, kanałów społecznościowych i logistycznych. Generatywny agent AI automatyzuje do 65% obsługi na wszystkich kanałach dzięki inteligentnemu routingowi zgłoszeń, automatycznym odpowiedziom i analizie sentymentu. Rozwiązanie wybrało ponad 5 000 sprzedawców eCommerce i obsługuje ponad 25 mld USD rocznej sprzedaży.

eDesk Kluczowe funkcje

Centrum pomocy

Jedna wspólna skrzynka odbiorcza na wszystkie wiadomości klientów. AI automatycznie grupuje podobne zgłoszenia, dzięki czemu zespół odpowiada szybciej.

Przedsprzedaż

Zautomatyzuj do 65% obsługi klienta na każdym kanale sprzedaży z jednej skrzynki — z wykorzystaniem AI nowej generacji i automatyzacji opartej na regułach.

Chatbot AI

Całodobowa automatyczna obsługa w czasie rzeczywistym, która zamienia odwiedzających w klientów i odpowiada na pytania o produkty, zamówienia i wiele więcej.

Moduł 3

Nadawaj priorytet szansom sprzedażowym i zamieniaj obsługę w przychód dzięki dedykowanej skrzynce i panelowi pre-sales.

Analityka i raporty

Raporty w czasie rzeczywistym do optymalizacji operacji supportu oraz wbudowane raporty obejmujące kluczowe wskaźniki obsługi, klientów, produktów i sprzedaży.

Opinie i feedback

Wysyłaj inteligentne i selektywne prośby o opinie do zadowolonych klientów i automatycznie zarządzaj negatywnym feedbackiem, chroniąc reputację marki.

Baza wiedzy

Zmniejsz liczbę zapytań klientów nawet o 30% dzięki artykułom bazy wiedzy publikowanym na Twojej stronie.

eDesk Scenariusze użycia

Na bieżąco odpowiadaj na ponad 70% pytań klientów dzięki chatbotowi AI eDesk (case study WaveSpa)

Skup wiadomości z Amazon, eBay, Walmart i Shopify z pełnym kontekstem zamówień w jednej skrzynce

Skróć średni czas obsługi agentów o 54% dzięki AI eDesk (case study Hey Pharma)

Skróć czas odpowiedzi o 61% przy wzroście wolumenu zgłoszeń o 24% (case study Sennheiser)

Automatyzuj prośby o opinie w Google, Trustpilot i na marketplace'ach, aby podnosić ocenę sprzedawcy

eDesk Często zadawane pytania

Jak działa darmowy okres próbny?

Po uruchomieniu darmowego okresu próbnego z eDesk uzyskujesz dostęp do naszego najbardziej kompleksowego planu wraz ze wszystkimi dodatkami. Przez 14 dni okresu próbnego eDesk działa w Safe Mode: możesz bezpiecznie podłączać kanały i testować ustawienia bez zakłócania bieżącego procesu obsługi. W Safe Mode wiadomości nie są przechowywane ani wysyłane.

Czy do rejestracji w darmowym okresie próbnym potrzebna jest karta kredytowa?

Nie, do rejestracji w darmowym okresie próbnym karta kredytowa nie jest wymagana. Dane karty prosimy o podanie dopiero przy zakupie płatnego planu.

Czy subskrypcje są miesięczne czy roczne? Czy mogę zmieniać plan?

Oferujemy plany zarówno miesięczne, jak i roczne. Plan możesz zmienić w dowolnym momencie, ale pamiętaj, że w przypadku anulowania lub downgrade'u nie zwracamy środków, a konto pozostaje aktywne do następnej daty płatności.

Czy funkcje AI są dostępne w każdym planie?

Tak! Dodatki AI są dostępne we wszystkich planach i dają dostęp do najpotężniejszych funkcji oraz automatyzacji eDesk, takich jak podsumowania, klasyfikacje, natychmiastowa personalizacja, sugerowane odpowiedzi i wiele więcej.

Jak działa rozliczenie agenta AI?

Agent AI jest wliczony w każdy plan. Plan zapewnia dostęp do agenta AI, a zautomatyzowane rozwiązania są rozliczane osobno po 0,99 $ za każde. Jeśli automatyczne rozwiązanie nie zostanie wykonane, nie naliczamy dodatkowej opłaty.

Jak działa gwarancja eDesk?

Jeśli eDesk w ciągu 30 dni od uruchomienia nie zacznie zmniejszać obciążenia Twojego supportu, nie zapłacisz bazowej subskrypcji za ten okres. Aby skorzystać z gwarancji, musisz dokończyć konfigurację, podłączyć kanały obsługi i aktywnie używać eDesk w codziennym przepływie pracy.

eDesk Opis produktu i oficjalne linki

eDesk E-mail pomocy technicznej, kontakt z obsługą klienta, kontakt w sprawie zwrotów itp.

Więcej kontaktów, odwiedź strona o nas(https://developers.edesk.com/)

eDesk Informacje o firmie

eDesk Nazwa firmy: xSellco Limited

eDesk Typ programisty: company

eDesk Adres firmy: Dublin, IE

Więcej o eDesk, Odwiedź stronę strona o nas(https://developers.edesk.com/)

eDesk Cennik

eDesk Link do cennika: https://www.edesk.com/pricing/

eDesk YouTube

eDesk Link do YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCUmMfrZ__PVsqksygGXvvQw

eDesk Twitter

eDesk Link do Twittera: https://x.com/edesk

Cennik i plany eDesk

Essential

Cykliczne

$39 /agent/mies.

1 sklep internetowy / marketplace
Centralna przestrzeń robocza supportu
Wiadomości w social media
Live Chat
Automatyzacje oparte na regułach
Agent AI w zestawie (0,99 $ za wynik)

Subskrybuj i przejdź na wyższy plan

Najpopularniejsze

Growth

Cykliczne

$89 /agent/mies.

Wszystko z Essential oraz 5 sklepów internetowych / marketplace'ów
Raporty wydajności
Ankiety CSAT
Agent AI w zestawie (0,99 $ za wynik)

Subskrybuj i przejdź na wyższy plan

Professional

Cykliczne

$119 /agent/mies.

Wszystko z Growth oraz 10 sklepów internetowych / marketplace'ów
Wspomagane wdrożenie i szkolenia
2 darmowe konta tylko do odczytu
Agent AI w zestawie (0,99 $ za wynik)

Subskrybuj i przejdź na wyższy plan

Enterprise

contact

Skontaktuj się ze sprzedażą

Wszystko z Professional oraz nieograniczona liczba kanałów
Dedykowany opiekun klienta
Workflow'y multi-brand
Agent AI w zestawie (0,99 $ za wynik)

Subskrybuj i przejdź na wyższy plan

Tagi eDesk

Aplikacja webowa Oparty na chmurze Subskrypcja Bezpłatny okres próbny Czas rzeczywisty Współpraca zespołowa Wielojęzyczny Gotowy na agentów AI API dostępne Bezpieczne dane Dla startupów Dla przedsiębiorstw Wysoce konfigurowalny Przyjazny dla urządzeń mobilnych Brak konfiguracji

Zawody najlepiej pasujące do eDesk

Handlowcy e-commerce Zespoły Wsparcia Klienta Właściciele małych firm Sprzedaż i Rozwój Biznesu Kadra kierownicza i decydenci Menedżerowie produktu

eDesk

Active

Hasło reklamowe:Zautomatyzuj 65% obsługi eCommerce za pomocą jednego agenta AI.

Zaktualizowano:-

Media społecznościowe:

Otwórz stronę internetową

Odwiedź stronę

Co to jest eDesk?

eDesk Kluczowe funkcje

Centrum pomocy

Jedna wspólna skrzynka odbiorcza na wszystkie wiadomości klientów. AI automatycznie grupuje podobne zgłoszenia, dzięki czemu zespół odpowiada szybciej.

Przedsprzedaż

Zautomatyzuj do 65% obsługi klienta na każdym kanale sprzedaży z jednej skrzynki — z wykorzystaniem AI nowej generacji i automatyzacji opartej na regułach.

Chatbot AI

Całodobowa automatyczna obsługa w czasie rzeczywistym, która zamienia odwiedzających w klientów i odpowiada na pytania o produkty, zamówienia i wiele więcej.

Moduł 3

Nadawaj priorytet szansom sprzedażowym i zamieniaj obsługę w przychód dzięki dedykowanej skrzynce i panelowi pre-sales.

Analityka i raporty

Raporty w czasie rzeczywistym do optymalizacji operacji supportu oraz wbudowane raporty obejmujące kluczowe wskaźniki obsługi, klientów, produktów i sprzedaży.

Opinie i feedback

Wysyłaj inteligentne i selektywne prośby o opinie do zadowolonych klientów i automatycznie zarządzaj negatywnym feedbackiem, chroniąc reputację marki.