eDesk

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Slogan :Automatisez 65 % de votre support eCommerce avec un Agent IA.

Mis à jour :-

Réseaux sociaux :

Service Client IA AI Chatbot Agent IA Flux de travail IA Application web Basé sur le cloud Abonnement Essai gratuit Temps réel Collaboration en équipe Multilingue Prêt pour les agents IA

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Qu'est-ce que eDesk?

Le helpdesk alimenté par l'IA d'eDesk centralise chaque message client et chaque commande dans une boîte de réception unifiée, en connectant plus de 300 marketplaces, boutiques en ligne, canaux sociaux et logistiques. Son Agent IA génératif automatise jusqu'à 65 % du support sur tous les canaux, avec un routage intelligent des tickets, des réponses automatiques et une analyse des sentiments. Plus de 5 000 vendeurs eCommerce lui font confiance et il porte plus de 25 milliards de dollars de ventes annuelles.

eDesk Fonctionnalités clés

Centre d'assistance

Une boîte de réception unifiée pour tous les messages clients. L'IA regroupe les tickets similaires pour aider votre équipe à répondre plus vite.

Insights & analyses

Automatisez jusqu'à 65 % du support client sur tous vos canaux de vente, depuis une seule boîte de réception, grâce à l'IA de nouvelle génération et aux automatisations basées sur des règles.

Chatbot IA

Offrez un support automatisé 24/7 en temps réel qui convertit les visiteurs en clients et répond aux questions sur les produits, commandes et bien plus encore.

Pré-vente

Priorisez les opportunités d'achat et transformez le support en chiffre d'affaires grâce à une boîte de réception et un tableau de bord dédiés à la pré-vente.

Insights et analyses

Optimisez vos opérations de support grâce au reporting en temps réel et aux rapports natifs couvrant les indicateurs clés de support, clients, produits et ventes.

Avis & feedback

Envoyez des demandes d'avis ciblées aux clients satisfaits et gérez automatiquement les avis négatifs pour protéger votre réputation.

Base de connaissances

Réduisez jusqu'à 30 % les demandes clients grâce aux articles de base de connaissances publiés sur votre site web.

eDesk Cas d'usage

Répondre instantanément à plus de 70 % des demandes clients grâce au chatbot IA d'eDesk (étude de cas WaveSpa)

Centraliser les messages Amazon, eBay, Walmart et Shopify avec tout le contexte de commande dans une seule boîte de réception

Réduire de 54 % le temps moyen de traitement des agents grâce à l'IA d'eDesk (étude de cas Hey Pharma)

Diminuer le temps de réponse de 61 % malgré une hausse de 24 % du volume de tickets (étude de cas Sennheiser)

Automatiser les demandes d'avis sur Google, Trustpilot et les marketplaces pour améliorer les notes des vendeurs

eDesk Questions fréquentes

Comment fonctionne l'essai gratuit ?

Lorsque vous démarrez un essai gratuit avec eDesk, vous avez accès à notre plan le plus complet incluant tous les add-ons. Pendant les 14 jours d'essai, eDesk fonctionne en Safe Mode : vous pouvez connecter vos canaux et expérimenter en toute sécurité sans perturber votre support existant. En Safe Mode, les messages ne sont ni stockés ni envoyés.

Ai-je besoin d'une carte bancaire pour m'inscrire à l'essai gratuit ?

Non, aucune carte bancaire n'est requise pour s'inscrire à l'essai gratuit. Nous demandons vos informations de carte uniquement lors de l'achat d'un plan.

Les abonnements sont-ils mensuels ou annuels ? Puis-je changer de plan ?

Nous proposons des plans mensuels et annuels. Vous pouvez ajuster votre plan à tout moment, mais aucun remboursement n'est accordé en cas d'annulation ou de rétrogradation ; votre compte reste actif jusqu'à la prochaine date de paiement.

Puis-je bénéficier des fonctionnalités IA avec n'importe quel plan ?

Oui ! Les add-ons IA sont disponibles sur tous les plans et vous donnent accès aux fonctionnalités et automatisations les plus puissantes d'eDesk : résumés, classifications, personnalisation instantanée, suggestions de réponses, et bien plus encore.

Comment fonctionne la tarification de l'Agent IA ?

L'Agent IA est inclus dans tous les plans. Votre plan couvre l'accès à l'Agent IA et les résolutions automatisées sont facturées 0,99 $ chacune. Si aucune résolution automatisée n'a lieu, aucun frais supplémentaire n'est appliqué.

Comment fonctionne la garantie eDesk ?

Si eDesk ne commence pas à réduire votre charge de support dans les 30 jours suivant la mise en service, vous ne payez pas votre abonnement de base pour cette période. Pour en bénéficier, vous devez terminer la configuration, connecter vos canaux de support et utiliser eDesk au quotidien dans votre workflow.

eDesk Présentation du produit & Liens officiels

eDesk E-mail de support & contact du service client & contact pour remboursement etc.

Pour plus de contacts, visitez la page page à propos de nous(https://developers.edesk.com/)

eDesk Informations de l'entreprise

eDesk Nom de l'entreprise : xSellco Limited

eDesk Type de développeur : company

eDesk Adresse de l'entreprise : Dublin, IE

En savoir plus sur eDesk, Veuillez visiter la page page à propos de nous(https://developers.edesk.com/)

eDesk Tarification

eDesk Lien vers les tarifs : https://www.edesk.com/pricing/

eDesk YouTube

eDesk Lien YouTube : https://www.youtube.com/channel/UCUmMfrZ__PVsqksygGXvvQw

eDesk Twitter

eDesk Lien Twitter : https://x.com/edesk

Tarifs & Forfaits de eDesk

Essential

Récurrent

$39 /agent/mois

1 boutique en ligne / marketplace
Espace de support centralisé
Messagerie sociale
Live Chat
Automatisations basées sur des règles
Agent IA inclus (0,99 $ par résultat)

S'abonner & passer à la version supérieure maintenant

Les plus populaires

Growth

Récurrent

$89 /agent/mois

Tout Essential, plus 5 boutiques en ligne / marketplaces
Rapports de performance
Enquêtes CSAT
Agent IA inclus (0,99 $ par résultat)

S'abonner & passer à la version supérieure maintenant

Professional

Récurrent

$119 /agent/mois

Tout Growth, plus 10 boutiques en ligne / marketplaces
Onboarding / formation assistés
2 comptes en lecture seule offerts
Agent IA inclus (0,99 $ par résultat)

S'abonner & passer à la version supérieure maintenant

Enterprise

contact

Contacter les ventes

Tout Professional, plus canaux illimités
Account manager dédié
Workflows multi-marques
Agent IA inclus (0,99 $ par résultat)

S'abonner & passer à la version supérieure maintenant

Tags de eDesk

Application web Basé sur le cloud Abonnement Essai gratuit Temps réel Collaboration en équipe Multilingue Prêt pour les agents IA API disponible Données sécurisées Pour les startups Pour les entreprises Hautement personnalisable Optimisé pour mobile Sans configuration

Métiers les plus adaptés pour eDesk

Commerçants en ligne Équipes de support client Propriétaires de petites entreprises Ventes et Développement Commercial Cadres et décideurs Chefs de produit

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eDesk Cas d'usage

Répondre instantanément à plus de 70 % des demandes clients grâce au chatbot IA d'eDesk (étude de cas WaveSpa)

Centraliser les messages Amazon, eBay, Walmart et Shopify avec tout le contexte de commande dans une seule boîte de réception

Réduire de 54 % le temps moyen de traitement des agents grâce à l'IA d'eDesk (étude de cas Hey Pharma)

Diminuer le temps de réponse de 61 % malgré une hausse de 24 % du volume de tickets (étude de cas Sennheiser)

Automatiser les demandes d'avis sur Google, Trustpilot et les marketplaces pour améliorer les notes des vendeurs

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Non, aucune carte bancaire n'est requise pour s'inscrire à l'essai gratuit. Nous demandons vos informations de carte uniquement lors de l'achat d'un plan.