eDesk

Active

Slogan:Otomatiskan 65% dukungan eCommerce Anda dengan satu AI Agent.

Diperbarui:-

Media Sosial:

Layanan Pelanggan AI AI Chatbot Agen AI Alur Kerja AI Aplikasi web Berbasis cloud Berlangganan Uji coba gratis Waktu nyata Kolaborasi tim Multi-bahasa Siap untuk agen AI

Buka Situs Web

Kunjungi Situs Web

Apa itu eDesk?

Helpdesk bertenaga AI dari eDesk menyatukan setiap pesan dan pesanan pelanggan dalam satu kotak masuk terpadu, menghubungkan lebih dari 300 marketplace, toko online, kanal media sosial, dan logistik. AI Agent generatif-nya mengotomatiskan hingga 65% dukungan di semua kanal, dengan pengelompokan tiket cerdas, balasan otomatis, dan analisis sentimen. Dipercaya lebih dari 5.000 penjual eCommerce dan menopang lebih dari 25 miliar USD penjualan setiap tahun.

eDesk Fitur Utama

Helpdesk eCommerce

Satu kotak masuk terpadu untuk semua pesan pelanggan. AI mengelompokkan tiket serupa secara otomatis agar tim Anda merespons lebih cepat.

Agen AI

Otomatiskan hingga 65% dukungan pelanggan di setiap kanal tempat Anda berjualan, dari satu kotak masuk, dengan AI generasi terbaru dan otomasi berbasis aturan.

Pra-penjualan

Memberikan dukungan otomatis 24/7 secara real-time yang mengubah pengunjung menjadi pelanggan serta menjawab pertanyaan tentang produk, pesanan, dan banyak lagi.

Modul 3

Prioritaskan peluang pembelian dan ubah dukungan menjadi pendapatan, dengan kotak masuk serta dasbor khusus pre-sales.

Insight & pelaporan

Pelaporan real-time untuk mengoptimalkan operasional dukungan, dengan laporan bawaan yang mencakup KPI dukungan, pelanggan, produk, dan penjualan.

Ulasan & umpan balik

Kirim permintaan ulasan yang cerdas dan selektif kepada pelanggan yang puas, serta kelola umpan balik negatif secara otomatis untuk melindungi reputasi Anda.

Knowledge base

Turunkan hingga 30% pertanyaan pelanggan dengan artikel knowledge base yang dipublikasikan di situs web Anda.

eDesk Kasus Penggunaan

Menjawab lebih dari 70% pertanyaan pelanggan secara instan dengan Chatbot AI eDesk (studi kasus WaveSpa)

Memusatkan pesan Amazon, eBay, Walmart, dan Shopify bersama konteks pesanan lengkap dalam satu kotak masuk

Memangkas 54% waktu penanganan agen rata-rata dengan AI eDesk (studi kasus Hey Pharma)

Menurunkan waktu respons hingga 61% saat volume tiket melonjak 24% (studi kasus Sennheiser)

Mengotomatiskan permintaan ulasan di Google, Trustpilot, dan marketplace untuk meningkatkan skor penjual

eDesk Pertanyaan yang sering diajukan

Bagaimana cara kerja uji coba gratis?

Saat memulai uji coba gratis dengan eDesk, Anda akan mendapatkan akses ke paket terlengkap kami termasuk semua add-on. Selama 14 hari uji coba, eDesk berjalan dalam Safe Mode: Anda dapat menghubungkan kanal dan bereksperimen dengan aman tanpa mengganggu proses dukungan yang ada. Pada Safe Mode, pesan tidak disimpan atau dikirim.

Apakah saya memerlukan kartu kredit untuk mendaftar uji coba gratis?

Tidak, Anda tidak memerlukan kartu kredit untuk mendaftar uji coba gratis. Informasi kartu hanya diminta saat Anda membeli paket berbayar.

Apakah langganan bulanan atau tahunan? Bisakah saya upgrade atau downgrade?

Kami menyediakan paket bulanan dan tahunan. Anda dapat menyesuaikan paket kapan saja, namun harap diperhatikan bahwa pembatalan atau downgrade tidak mendapatkan pengembalian dana dan akun Anda akan tetap aktif hingga tanggal pembayaran berikutnya.

Apakah fitur AI tersedia di semua paket?

Ya! Add-on AI tersedia di semua paket dan memberikan Anda fitur serta otomasi workflow paling andal dari eDesk, seperti ringkasan, klasifikasi, personalisasi instan, saran balasan, dan masih banyak lagi.

Bagaimana sistem harga AI Agent?

AI Agent sudah termasuk di setiap paket. Paket Anda mencakup akses ke AI Agent, dan penyelesaian otomatis dikenai biaya terpisah sebesar $0,99 per hasil. Jika tidak ada penyelesaian otomatis, tidak ada biaya tambahan yang dikenakan.

Bagaimana cara kerja Jaminan eDesk?

Jika eDesk belum mulai mengurangi beban dukungan Anda dalam 30 hari setelah go-live, Anda tidak perlu membayar langganan dasar untuk periode tersebut. Untuk memenuhi syarat, Anda harus menyelesaikan setup, menghubungkan kanal dukungan, dan menggunakan eDesk secara aktif dalam workflow harian Anda.

eDesk Latar Belakang Produk & Tautan Resmi

eDesk Email Dukungan & Kontak layanan pelanggan & Kontak Pengembalian Dana dll.

Untuk Kontak selengkapnya, kunjungi halaman tentang kami(https://developers.edesk.com/)

eDesk Info Perusahaan

eDesk Nama perusahaan: xSellco Limited

eDesk Jenis Pengembang: company

eDesk Alamat perusahaan: Dublin, IE

Lebih lanjut tentang eDesk, Silakan kunjungi halaman tentang kami(https://developers.edesk.com/)

eDesk Harga

eDesk Tautan Harga: https://www.edesk.com/pricing/

eDesk YouTube

eDesk Tautan YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCUmMfrZ__PVsqksygGXvvQw

eDesk Twitter

eDesk Tautan Twitter: https://x.com/edesk

Harga & Paket eDesk

Essential

Berulang

$39 /agen/bulan

1 toko online / marketplace
Ruang kerja dukungan terpusat
Perpesanan sosial
Live Chat
Otomasi berbasis aturan
Termasuk AI Agent ($0,99 per hasil)

Berlangganan & tingkatkan sekarang

Paling populer

Growth

Berulang

$89 /agen/bulan

Semua fitur Essential, ditambah 5 toko online / marketplace
Laporan performa
Survei CSAT
Termasuk AI Agent ($0,99 per hasil)

Berlangganan & tingkatkan sekarang

Professional

Berulang

$119 /agen/bulan

Semua fitur Growth, ditambah 10 toko online / marketplace
Onboarding / pelatihan terbimbing
2 akun read-only gratis
Termasuk AI Agent ($0,99 per hasil)

Berlangganan & tingkatkan sekarang

Enterprise

contact

Hubungi sales

Semua fitur Professional, ditambah kanal tanpa batas
Account manager khusus
Workflow multi-brand
Termasuk AI Agent ($0,99 per hasil)

Berlangganan & tingkatkan sekarang

Tag eDesk

Aplikasi web Berbasis cloud Berlangganan Uji coba gratis Waktu nyata Kolaborasi tim Multi-bahasa Siap untuk agen AI API tersedia Data aman Untuk startup Untuk perusahaan Sangat dapat disesuaikan Ramah seluler Tanpa pengaturan

Pekerjaan Paling Cocok untuk eDesk

Pedagang E-commerce Tim Dukungan Pelanggan Pemilik Usaha Kecil Penjualan & Pengembangan Bisnis Eksekutif & Pengambil Keputusan Manajer Produk

eDesk

Active

Slogan:Otomatiskan 65% dukungan eCommerce Anda dengan satu AI Agent.

Diperbarui:-

Media Sosial:

Layanan Pelanggan AI AI Chatbot Agen AI Alur Kerja AI Aplikasi web Berbasis cloud Berlangganan Uji coba gratis Waktu nyata Kolaborasi tim Multi-bahasa Siap untuk agen AI

Buka Situs Web

Kunjungi Situs Web

Apa itu eDesk?

eDesk Fitur Utama

Helpdesk eCommerce

Satu kotak masuk terpadu untuk semua pesan pelanggan. AI mengelompokkan tiket serupa secara otomatis agar tim Anda merespons lebih cepat.

Agen AI

Otomatiskan hingga 65% dukungan pelanggan di setiap kanal tempat Anda berjualan, dari satu kotak masuk, dengan AI generasi terbaru dan otomasi berbasis aturan.

Pra-penjualan

Memberikan dukungan otomatis 24/7 secara real-time yang mengubah pengunjung menjadi pelanggan serta menjawab pertanyaan tentang produk, pesanan, dan banyak lagi.

Modul 3

Prioritaskan peluang pembelian dan ubah dukungan menjadi pendapatan, dengan kotak masuk serta dasbor khusus pre-sales.

Insight & pelaporan

Pelaporan real-time untuk mengoptimalkan operasional dukungan, dengan laporan bawaan yang mencakup KPI dukungan, pelanggan, produk, dan penjualan.

Ulasan & umpan balik

Kirim permintaan ulasan yang cerdas dan selektif kepada pelanggan yang puas, serta kelola umpan balik negatif secara otomatis untuk melindungi reputasi Anda.